Mothercare: отзыв пользователя Дарья

Комментарий:

сервис ужасен,приехав в магазин,в тц гагаринский,мне не смогли сделать скидку по ранее присланному коду в смс сообщении.(магазинпроводил акцию для посторянных покупателей)со слов супервайзера система выдает,код использован.замечу что в данный торговый центр я приехала исключительно чтоб посетить данный магазин и.воспользоваться данной скидкой.в магазине была

оставлена жалоба. Если акция проводится в вых.день,то почему не была организована работа службы поддержки в выходной день?чем занималась служба маркетинга,когда была разработка данной акции?Первоначально магазин реагировал,предложил возместить нанесенный мне моральный вред и более 2 часов потраченного времени подарком(который не соответствовал возрасту моего ребёнка)А со стороны администрации торговой точки это выглядело как издевательство.Вот теперь жду от них официальный ответ,который запрашивала ранее,и должна была получить ещё вчера.Сотрудники службы качества,дают ложные обещания,на письма не отвечают.Книгу жалоб в магазине выносят из подсобных помещений.Только с виду приличны магазин,а внутри....