БелПочта: отзыв пользователя Алеся
- 5 баллов 11 отзывов
- 4 балла 8 отзывов
- 3 балла 4 отзыва
- 2 балла 3 отзыва
- 1 балл 4 отзыва
- без оценки 11 отзывов
Достоинства:
не выявлены
Недостатки:
халатность и невнимательность работников
Комментарий:
Многие покупают вещи в AliExspress.Я одна из таких покупателей.
Одной из причиной моего недовольства работой сотрудников "Белпочта" стал следующий случай.
Сделала покупку на Али(не первую и не пятую).Ждала посылки(г.Минск),как обычно,несколько недель,пользовалась почтовым отслеживанием по Беларуси (в последних стадиях доставки).До того момента всё доходила беспрекословнона тот же адрес,от тех же продавцов,но не тут-то было.Накануне Нового года (31.12.2014 г.)посылка оказалась на почте 200400(как обычно),дальше каким-то непонятным образом вместо указанного адреса в г. Минск,посылка поехала на почту г. Вилейка 222410 (!!!).Какого,спрашивается,чёрта,если адрес чёрным по белому указан г. Минска,да и в г. Вилейка такого адреса не существует и тм более адресата!В г. Вилейка посылку гоняли от одной почты в другую и,ВНИМАНИЕ,каким-то образом нашли адресата(???) и вручили посылку!как??кааааак?я на почте г. Минска не могу забрать свою посылку,имея при себе лишь одно уведомление,всегда просят паспорт для удостоверения в том,что адресатом являюсь я.А в г. Вилейка выдали МОЮ посылку за МОИ деньки человеку БЕЗ уведомления и БЕЗ паспорта адресата!
Это полное нарушение моих прав как пользователя услугами "Белпочты",правил оказания услуг "Белпочты".
14 комментариев
Всё намного проще и БелПочта тут не причем. Вам продавец-китаец дал трек-номер чужой посылки и разбираться надо с ним. Заказ еще не закрыт? Тогда открывайте немедленно диспут на полный возврат.
Добрый день,Igor!
эта одна из нескольких посылок данного продавца и лишь одна из остальных улетела в другой город.имеются фото-доказательства посылки с адресом,адресатом и трек-номером,по которому я отслеживала.
Продавец в данном случае не виноват,хотя и пошёл мне на уступку и отправил повторно посылку.
Вина работников почты,которые сочли нужным из всех посылок одну отправить в другую сторону.
Ну ок, пребывайте в счастливом заблуждении. Вот только кидалово по принципу "дать чужой трек и надеяться на то, что покупатель прощёлкает" - одно из самых распространенных на Алиэкспресс. А вот это вот "пошёл мне на уступку и отправил повторно посылку" - лишнее доказательство.
Запомните на будущее железное правило: как только видите ответ китайца "вашу посылку вернули/потеряли/украли, но не беспокойся дорогой друг, я уже выслал новую, закрой пожалуйста диспут" - значит одно из двух: либо ничего еще и не отсылал, либо отослал безтреком, а теперь кормит сказками, чтобы время протянуть и дождаться, пока не получите посылку.
В общем, меньше верьте китайским сказкам. И фотографиям посылок, чудесным образом возникающим через месяц после отправки.
Вам правильно Игорь говорит,Вас кинул прод,а не Белпочта,меня также хотели кинуть,но когда посылка пошла в Марьину Горку,вместо Минска, прод сказал,что он не виноват, а виноват курьер,он якобы наклеел другой адрес по верх моего. Не надо винить Белпочту,позвоните по 154 и узнайте сами.
вот чего-чего,а такого поворота событий я не ожидала.
впервые столкнулась с такой ситуацией,имея стаж покупателя на Али.
спасибо за ответы,за советы.
Но так всё же,я правильно понимаю,трек-это трек другого покупателя,на абсолютно другой товар?мне его прислали для "подтверждения" того,что мне посылку всё-таки выслали?а на самом деле,вероятней,её никто не высылал?
ну насчёт "не надо винить",это ещё спорный вопрос.
и если не этот случай,то есть и другие случаи,подтверждающие халатность работников Белпочты,не касающиеся выдачи или отправки посылок. Да,быть может,работников ОТДЕЛЬНЫХ отделений,но это как-никак одна организация.
Спасибо за ответ,я буду иметь в виду ваш бесценный опыт с китайскими продавцами.
Я не могу ничего плохого сказать в адрес Белпочты,разве,что много народа там всегда. Но это не почта виновата:)Если какие проблемы с посылками,я звоню на горячую линию по 154,там все обьясняют.А китайцы часто норовят обмануть.
Я Вас поняла.
У каждого своё мнение как о работниках почты,так и о китайцах.
На данный момент я сотрудничаю с китайцами и пока они ,как раз-таки, не дали повода изменить моё мнение о них с положительного на отрицательное.
А что касается работников почты:перед самым носом закрыть окошко,нагрубить,не донести в почтовый ящик уведомление (и потом ещё винить в этом меня) и 30 минут искать посылку-их конёк,который портит ожидаемые впечатления и мнение.
Да,по поводу посылки,которая получена не Вами,открывайте спор пока не поздно.
Вы правы "У каждого своё мнение как о работниках почты,так и о китайцах."
Вот недавно получил планшет из Китая.
Когда получил,вкл.,работало все нормально,батарея разрядилась,я ставлю на зарядку от порта USB,он не стал заряжаться.Думал,хана планшету,повез в СЦ,там сказали всё нормально,только через USB он и не будет заряжаться,ему не хватает вольт,нужен блок питания.Купил я блок питания за 15$.
Пишу продавцу,что так и так,вы не положили OTG кабель в комплекте,как было написано,не соответствует характеристикам указанных на сайте(разрешение указано было другое,батарея,правда написано было 2-х ядерный проц,оказался 4-х ядерный,) и пришлось покупать дополнительно з/у,может будет какая нибудь скидка?
Нет,отвечает,кабель OTG,мы вам можем выслать,когда закажете другой раз товар,а з/у не было в описании товара предусмотрено.
Я мог бы начать спор с ними через диспут,по поводу неправильно заявленных характеристик,но решил не тратить свое время и нервы,да и планшет такого плана,у нас все равно в 2 раза дороже.Поставил им 3 звезды,и расписал всё,как есть на самом деле.
Вот уже третий день,китаезы просят поменять отзыв,вернут они 15 баксов и пришлют кабель OTG.
Вот сегодня прислали очередное письмо "счастья"
- Dear friend
I am sorry for that, could you agree we refund you $15 the charger price to you?
Then you help us change the feedback into postive feedback?
Is ok for you?
Cassie
Но как говорится"раз пошла такая пьянка,реж последний огурец."
Отвечаю,-I'm sorry, I'm not going to change the review. I wrote everything as it really is. do not cheat customers.
А Вы говорите,китайцы "не дали повода изменить моё мнение о них с положительного на отрицательное."
я каторый день пытаюсь открыть спор не тут то было мне выбивает папробуйте позже а мая пасылка гуляет па беларуси уже 59 дней
вот это точно я 59 дней немагу дабится толка где мая пасылка и не одна а три мне отвечают отслеживание не оплачено но она 24-11-14 уже в беларуси вот так работаем
што значит не надо винить я панимаю так если человек звонит узнать где его пасылка и все сроки даставки прашли ты гатов продиктовать данные паспорта а они тебе нет ниче не знаем так зачем они там вабще
У меня к Белпочте претензий нет. Да, народу бывает много в некоторых отделениях, есть заторможенные работники ( а где таких нет?). Но, грубости, некомпетентности или мошенничества я не встречала. Все посылки и бандероли приносят домой в очень удобное для меня время - в обеденный перерыв. При этом, паспортные данные смотрят. Так что, вашу посылку никому не отдадут. А вот продавцы мухлюют по-разному с треками. "Мои" посылки также получали в других городах и странах, но, деньги всегда возвращались в полном объеме.