Amazon: отзыв пользователя Ольга
Достоинства:
Ассортимент, иногда цены.
Недостатки:
Неказистое оформление сайта, не удобный интерфейс. Низкое качество товара, не дружественная тех поддержка.
На сайте представлен товар от китайских продавцов,который на Алиэкспресс дешевле и бесплатная доставка. Доставка по США платная!
Комментарий:
Начну с вступления.)
Я активно закупаюсь в другом магазине США, чтобы не сочли мой отзыв заказным, название не озвучиваю. Я покупаю там в среднем на 500$ в месяц, за что регулярно получаю купоны на 10% скидку, доставка по США бесплатная. Несколько раз магазин присылал не кондишен, то туфли пачкались в районе пятки, то длина джинсов не соответствовала заказу, была меньше (2 раза так было) и всегда я получала полное возмещение стоимости вещи без её отсылки назад.
Вещь, которая стоит менее или в районе 100$ возвращать не выгодно, пересылка в 2 конца составит стоимость вещи и служба поддержки входила в положение и возмещала ущерб.
Так вот, будучи избалована этим магазином я пошла на Амазон и купила там в общей сложности 5 вещей. Из них я получила одну сумку Latico Parker за 56$ без ремня (так её носить невозможно) и одну сумку от Derek Alexander за 83$ страшно воняющую. Протирала уксусом, перекисью, проветривала-тщетно. Короче на выброс. Служба поддержки через 150-ое письмо оформило возврат средств на сумку за 56$, а 83$ за вторую сумку коту под хвост, дескать возвращайте. Правила Амазона понятны, отгрузили товар в США, готовы принять возврат из США, мои проблемы с пересылкой их не волнуют. По-своему резонно. Однако, вышеупомянутый магазин дорожит покупателями и я с удовольствием туда хожу и оставляю денежки там. В Амазон же я больше ни ногой. Получается кот в мешке, могут выслать что угодно и ни какой ответственности, т.к. очевидно, что доставка из РФ съедает весь смысл возврата.
Мне не нравится этот магазин.
18 комментариев
Весьма странное сравнение торговой площадки и какого-то отдельного магазина... Так что извините, но учесть вашу оценку я не могу.
Отдельный магазин- это огромный сток, а не частная лавочка доброго дяди Сэма.)
Оцениваю я с точки зрения российского покупателя,
ассортимент этого стока почти всегда перекликается с ассортиментом Амазона, и цены не в пользу последнего.
Я лишь хотела сказать, что Амазон предлагает не самые приятные и выгодные условия и цены даже в сравнении с отдельным стоковым магазином брендовых вещей.
Наверное Амазон интересен для покупателя специфических товаров. А вот брэндовое тряпьё, обувь, сумки, аксессуары там однозначно брать не стоит, на мой взгляд. Дороже и ни какой ответственности,пришлют что попало и претензий не принимают поэтому 1. Ну, ни чем не приглянулся он лично мне.
И, да, обидели они меня тем, что прислали долгожданную сумку, которая на выброс и не хотят ни как возместить мои убытки и разочарование. Поэтому я и пришла сюда сказать им своё фи.))
Я видел ваш отзыв на Амазоне на счет сумки. Естественно Вы можете высказать свое частное мнение. Но дело в том, что Амазон - это все же торговая площадка, на которой тысячи продавцов + сам Амазон еще производит продажи. И скажем условия доставки у каждого продавца разные. Сам Амазон доставляет бесплатно по США любой заказ от $35.
Товарные ассортименты тоже разные у разных продавцов. Вы свою сумку Latico Parker вовсе не у Амазона покупали, а в магазине UnbeatableSale, Inc, который просто торгует на Амазоне.
Сумка Derek Alexander тоже не у Амазона покупалась?
Через Амазон, но у Еbags.
Я понимаю, о чём вы говорите. К примеру возьмём 2 торговых центра, больших. В одном ТЦ один хозяин, а в другом ТЦ хозяин сдаёт свои площади в аренду разным лавочкам.
Ждя меня - "блондинки", простого покупателя это просто 2 ТЦ в одной стране, в обоих есть одинаковый и нужный мне товар, в обоих я делала покупки. Я отметила для себя очевидные минусы в покупке в том ТЦ, где частные лавочки не несут ответственности на не качественный товар, в то время, как в ТЦ, где хозяин один, я была лучше защищена как покупатель и находила более выгодные предложения.
Так с этим то никто и не спорит. Главное что бы понимание того, что Вы покупаете не у Амазона и что в случае возникновения проблем, решать их придется тоже не с Амазоном, было до принятия решения о покупке, а не после него.
Лично я очень много чего покупал и покупаю именно у самого Амазона. И ни разу не было ни одной проблемы, которую бы я не смог решить с их службой поддержки, которую считаю одной из лучших в онлайн-торговле. А вот в случае покупки у сторонних продавцов, да, могут возникнуть некоторые сложности.
Кстати, я посмотрела в личном кабинете, Латико я покупала как раз у Амазона и да, после долгих пререканий мне вернули в качестве исключения деньги.
Но доставка до склада в США (Пенсильвания) была платная-209, 83 руб. и +Estimated tax to be collected:RUB 120,61.
Ваша страничка? http://www.amazon.com/gp/pdp/profile/A1QDCRD15JYHED/ref=cm_cr_dp_pdp Не вижу тут сумки Latico Parker купленной у Амазона.
Order Placed: April 25, 2014
Amazon.com order number: 107-0843960-0461846
Order Total: RUB 2.130,83
Если правда, интересно, могу скрин ордера прислать.)
1 of: Latico Parker 7961 Tote,Tan,One Size
Sold by: Amazon.com LLC
Очень странно... http://www.amazon.com/dp/B008U3U4I2/ref=pdp_new_dp_review Отзыв тут ваш же стоит? Или Вы совсем про другую сумку пишите?
Отзыв точно про эту сумку. Это была моя первая покупка на Амазоне и я не помню каким образом я вышла на страничку товара, может тыкала в кнопки и найдя внешне такую как у меня, оставила отзыв (говорю же, "блондинка"). Может есть другое объяснение... Но в ордере точно написано, что продавец Амазон.
Посмотрела, у меня ещё платье куплено именно у амазона и доставка платная.
Вот про доставку: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201117690
И кстати, отключите конвертацию, что бы цены были в долларах а не в рублях. У Амазона грабительский курс.
Когда я формировала счёт и выбирала способ доставки, я видела предложение бесплатной доставки, переводила текст и видела, что там что-то мутное, то ли доставка бесплатная если заплатишь абонентскую плату, то ли доставка эксперементально бесплатная, но вскоре станет платной. Мне сразу пришло на ум сравнение с нашими сотовыми операторами, которые дарят бесплатно услугу на короткий срок, а потом автоматически начинают молча снимать деньги. Я не особо ориентируюсь в англицком и гугловские переводчики, наверное, тоже не очень...)) Короче, формируя счёт по подсказкам сайта и выбирая стандартную доставку я видела в счёте плату за доставку. Да, курс точно грабительский.)
Ну имейте ввиду на будущее, что стандартная доставка по США товаров от Амазона на сумму более $35 - бесплатная. Ну и учите потихоньку английский ;)
А как быть, если при выборе стандартной доставки счёт выставляется с платой за доставку? Всё заказанное стоило больше 35 $ , но только на свитер было:
Shipping & Handling: RUB 209,82
Promotion applied: -RUB 209,82.