Aliexpress: отзыв пользователя Татьяна
Без оценки
Опубликован:
3.2 из 5
(на основе 378 отзывов)
- 5 баллов 81 отзыв
- 4 балла 45 отзывов
- 3 балла 21 отзыв
- 2 балла 24 отзыва
- 1 балл 68 отзывов
- без оценки 139 отзывов
Достоинства:
я полностью разочарована, и уже никаких достоинств не вижу, меня просто опустили на 5 тысяч(
Недостатки:
Есть недобросовестные продавцы, которых поддерживает Алиэкспресс, к сожалению
Комментарий:
Ребята, я в шоке. В общем, мне сегодня отказали в возврате полных средств и предложили каких-то 30 баксов за два неисправных телефона (один из которых вообще на свалку сразу можно). Это грабительская компания!!!!! Еще раз говорю: не покупайте ничего у этого продавца - останетесь и без товара и без денег http://www.aliexpress.com/store/603906 Алиэкспресс - позор!(((
25 комментариев
Татьяна, вы можете более подробно описать по порядку как вы вели спор.
Мне бы очень хотелось для себя разобраться что творится со службой поддержки, много стало жалоб на не справедливый разбор ситуации, да и читателям нашим будет не лишним это знать.
Да, конечно. Я получила два телефона - обычный с цветным дисплеем Nokia и андроид samsung. Nokia - пришел с явным браком - на дисплее картинка не отражалась, куча пикселей - в общем, не работал. Сначала я заплатила за диагностику (у нас) - они сказали что нужно заменить экран, в последствии оказалось, что у него не исправен еще выход под зарядку. В общем - кошмар. за ремонт телефона я заплатила почти полторы тысячи, легче было добавить и купить новый. По samsung - вроде все было хорошо, позвонила сестре сразу. Но, потом связь пропала...и все, звонить нереально, сеть не ловит(( отнесла на диагностику - они вообще отказались делать что-либо, прокомментировав, что дороже выйдет, чем телефон и деталей таких у них не было. Сказали, что ОБА телефона восстановленные. Я открыла спор, обострила его - продавец все время предлагал копейки. Я заплатила за оба телефона почти 140 долл, а он мне предлагал сначала 10 баксов, потом 20. Алиэкспресс вмешались в спор - я выслала все чеки, сняла видео, фото материалы. Прошло почти 2 месяца и сегодня получила ответ, что - либо я получаю 30 баксов, либо отправляю телефоны назад и, возможно, получу тогда полное возмещение средств. Интересно, а КТО тогда за доставку заплатит и за моральный ущерб??? Вот, такая история...
А вы какую сумму возврата указывали в споре?
Полный возврат средств - около 150 долларов
вернее не 150, а около 140 долларов
Татьяна, если можете напишите модель купленного вами телефона.
да, конечно: Nokia Original 6300 Mobile Phone и samsung S5830 S5830i galaxy ace refurbished mobile Phone. ссылку на магазин, где ЭТО продали указала выше. Очень не хочу, чтобы еще кого-то обманули, поэтому, "пиарю их по черному" везде, где могу. Может, это кого-то остановит от ошибки...
У Самсунга прямо в названии лота написано "Восстановленный", а у Нокии - в характеристиках. А Вы хотели новые?
Татьяна, в обоих случаях написано, что это телефоны с ремонта, т.е. в самом лучшем случае у них заменен корпус на новый, в худшем, они ремонтировались после очень серьезных поломок. Про то, что возмещение 100% возможно только при возврате товара за счет покупателя написано в правилах Aliexpress. С точки зрения администрации ваша позиция при том, что вы согласившись с правилами али при регистрации и при заказе (где тоже указано, что возврат 100% только при пересылке за ваш счет) и при этом отказываетесь вернуть телефон выглядит либо как попытка отжать деньги у продавца показывая липовые чеки (они китайцы, для них ваши чеки и бумажки на русском понятны не более, чем для вас устав компартии Китая на китайском), либо как абсолютная неадекватность - согласиться с правилами и скандалить требуя их нарушить. В последнем случае вы сама себе злобный буратино, вам предложили лучший вариант, который у них есть, согласно всем правилам с которыми вы согласились, а вы их послали и стали необоснованно чего-то требовать. Как бы вы поступили на месте администрации в случае такого неадекватного покупателя, который отказывается выполнять правила под которыми подписался регистрируясь и делая заказ и при этом, возможно мошенник и пытается кинуть продавца? Ага, именно, я бы вернул треть суммы в лучшем случае.
" Восстановленный" телефон - это не повод для его плохой работы, тем более если продавец гарантирует его подлинность.
А про работу я ничего и не говорила. Татьяну не устраивает, что "ОБА телефона восстановленные".
Никто и не спорит, но ей же предложили их вернуть, она сама отказалась из-за чего администрация на нее смотреть криво стала. Кроме того, она же еще "за моральный ущерб" денег хочет, почитайте выше. Налицо полное нежелание понять как работает продажа через интернет, незнание правил али, под которыми она подписалась и, прошу прощения, но истеричность. Это именно тот вариант покупателя с которым договориться не выйдет просто потому, что он не понимает какие гарантии ему даны, какие у него есть права и ОБЯЗАННОСТИ (да-да, у покупателя тоже) и при этом выдвигает нереальные требования, конечно с ней администрация даже разговаривать не хочет, ведь несколько дней уйдет только на то чтобы объяснить правила торговли через интернет, объяснить как работает система возмещения денег на али, почему ей никто не может вернуть больше 100% денег и т.д. и т.п. И при этом скандалящие покупатели же обычно даже если понимают, что не правы продолжают скандалить. Вернуть ей 100% без возврата товара и еще и "моральный ущерб" сверху никто не имеет права, да и нет такой возможности больше 100% вернуть, слушать ее, будем откровенны, неадекватную истерику ни у кого времени и желания нет... Вот и имеем, что имеем, администрация вынесла решение левой пяткой просто чтобы от нее избавиться. Я бы на их месте поступил так же.
Я не знаю, что не устраивает Татьяну, но она в своем сообщении написала: Nokia - не работает, Samsung - не ловит связь, а этого с телефонами отремонтированными оригинальными деталями быть не должно.
http://ilya-deripaska.livejournal.com/1461.html
В смысле различайте "seller refurbishing" и "manufacturer refurbishing".
я работаю в сфере управления, и "скандалы на пустом месте" - не мой "конек". Анализируйте ситуацию по фактам - а фактов у меня на руках предостаточно. С Али мне постоянно писали, что продавец им нравится, хороший....я считаю, это неправильно, объективности нет(
Вам поругаться хочется? Я ответила на вполне конкретную жалобу из сообщения Татьяны. При чём здесь работает/не работает, заводские/не заводские?
Про моральный ущерб я к слова сказала. Я считаю себя достаточно грамотным человеком, и умею вести диалог и не понимаю людей, которые делают скоропалительные выводы, не зная ни людей, о которых пишут(выше), ни ситуации в деталях. Про моральный ущерб я только тут написала, ничего я не требовала. Требовала только свои деньги назад. А, Вы бы не требовали, если телефон у меня валяется в нерабочем состоянии??? А, за другой я заплатила за ремонт в половину того, что заплатила за оба. Мне плевать - восстановленные они, невосстановленные(в комментарии я указала только то, что сказали в сервисе) - мне от любой техники требуется только одна функция - работа, рабочее состояние. А таковое отсутствует!!! И, пожалуйста, читайте строки, а не между строк
Татьяна, прочитайте правила пожалуйста. Caps Lock на сайте запрещен! Впредь я не буду больше исправлять ваши сообщения. Они просто не будут опубликованы, если будут нарушать правила. Заранее спасибо за понимание.
Спасибо. Извините!
Последние новости: после моих гневных финальных излияний, продавец предложил мне 80 баксов...на ремонт телефонов. Такой скачок сразу после 30 , удивительно даже. В любом случае, до закрытия спора сутки остались(
Ну в данном случае я бы взял 80 и написал гадость про продавца в отзыве. )
Я бы соглашался на вашем месте с 80$, скорее всего это максимум на который можно рассчитывать в вашей ситуации.
Понятно ваше возмущение, т.к. на этой покупке вы потеряли деньги получив взамен 2 телефона, которыми нельзя пользоваться. Но Алиэкспресс не поддержит вас в вашем требовании полного возврата, легко ссылаясь на правило возврата товара обратно продавцу, чем это иногда заканчивается тоже всем известно. Поэтому из этой ситуации максимум что можно сделать - забрать предложенные продавцом деньги и сделать правильные выводы.
Да, я уже согласилась((( Правда, и тут удивили: продавец попросил оставить положительный отзыв??!!! Даже не могу прокомментировать...
Татьяна, все правильно делаете. Надо этих китайцев наказывать за некачественный товар. Я 10 мая получила телефон с пиксельным экраном. Купила за 3600 руб. Продавец коротко предложил мне вернуть товар и замолчал на мои письма. Обострила спор. 28 мая администрация Али предложили мне 3200 руб без возврата или вернуть, дав на раздумье 3 дня. Я сразу согласилась на 3200 руб без возврата и отдала телефон в ремонт (замена дисплея и входа для наушников). За ремонт попросили 2500 (там еще разъем для зарядки полетел). Ремонт 3-5 недель. 12 июня Али ответили, что продавец предложил вернуть товар за его счет, и снова дал 3 дня на раздумье. При этом сказал, что если я не отвечу, то они закроют спор и поступят "как предлагать, мы дали" (это дословный перевод через Google, я так поняла, что это первый вариант с 3200 руб без возврата). Я опять написала, что хочу 3200 без возврата, ведь телефон уже в ремонте. Сегодня 3 дня истекли. Спор не закрыт. Опять какая то финальная стадия разбора на неопределенное время. Думаю, что китайцы мне морочат голову тоже.
Здраствуйте! Заказала флешку на 64 гб. Отформатировала в видеокамере запись шла. Час записи был хороший . С этои флешкои пошла на свадьбу. Все хорошо запись шла привью фаилы были. Т е как доказательство что все хорошо запись есть. Итог: Фаилы пустые . на 64 гб записано 20 минут остальное улетело в никуда. Отправила флешку в Москву думала просто что то слетело и фаилы реально восстановить. Результат : Восстановление невозможно флешка объемом 8 гб отформатирована якобы под 64 гб . Компьютер видит ее как 64 видеокамера тоже. Позже выясняю Продавец закрыт . Как его наказать? Никак. Моральный ущерб . У меня стресс все шло ровно и гладко при съемке, а видео ноль. Не заказываите там флеш карты Тем более если в ы работаете с этими флешками. У меня такои стресс Просто не по своей вине запората свадьба