eBay: отзыв пользователя Daruna
- 5 баллов 27 отзывов
- 4 балла 7 отзывов
- 3 балла 3 отзыва
- 2 балла 2 отзыва
- 1 балл 13 отзывов
- без оценки 47 отзывов
Достоинства:
Есть порядочные сотрудники службы поддержки, НО, к сожалению, их очень, очень мало.
Недостатки:
Я через ebay купила дорого шубу в Англии, продавец заявил что шуба НОВАЯ, ждала посылку с трепетом--на деле оказалась шуба ношенная, перешитая !!! Обратилась в службу поддержки--дело не открывали-
под любым предлогом отказывали, все мои аргументы о правилах установленных этим EBAY - сотрудниками ebay игнорировались полностью!!!Они давали глупые отписки, не ответив ни разу по делу и по существу!!!После долгих препирательств мне удалось самостоятельно открыть дело--но хитрая система ebay через несколько дней закрыла дело с оговоркой, что я НЕ ПОПАДАЮ под защиту компании ebay в связи с тем, внимание!--что:" Я ПОЗДНО ОТКРЫЛА ДЕЛО!!!" Я приложила нечеловеческие усилия -- и дело о товаре не соответствующем описанию продавца--открыли вновь!
и что??? да ничего!!! открыли и забыли!!!
я им писала, писала, и писала --- ведь кроме как написать им --- другой связи НЕТ. невозможно позвонить - например.
А на нашу переписку им плевать!
Прошло 2 месяца - с момента последнего их ответа. и "О, ЧУУУУУДО! Пришло сообщение
Меня известили: что они ( сотрудники EBAY)-- ТЩАТЕЛЬНО !!!!! изучали материалы дела (какого дела??? какие материалы???-ведь кроме моей переписки ничего нет! ) и пришли к выводу, что: мне НЕ будет НИКАКОГО возврата денег и дело решено в пользу продавца!!!!!!!! и... я НЕ попадаю под действие программы Защита покупателей!!!
А КТО ПОПАДАЕТ ???
НЕ ЧЕСТНЫЙ продавец остался при МОИХ деньгах, а EBAY "умыл руки"!
и... поддержав продавца -- опустился до уровня этого продавца!
НО это их репутация, их имя.
Комментарий:
Уважаемые покупатели! Здравствуйте!Прочитав мой отзыв, сделайте правильный вывод -- EBAY "мягко стелит, но жёстко спать!"--- они никак НЕ защищают, НЕ гарантируют, Не помогают. Делают всё
что-бы покупатель, отправивший СВОИ деньги, решал свои проблемы с продавцом САМ.
НЕ ждите крайних сроков доставки-- указанных продавцом, Не ведите переписку с продавцом, тем-самым не теряйте дни --- Открывайте дело "о неполученном товаре" и настаивайте на возврате денег!!!
Если платеж проводили через платёжную систему PP - обращайтесь к ним, у них есть телефонная связь -- связь бесплатная!
Они подскажут как поступить и той или иной ситуации.
и ещё обязательно читайте отзывы других покупателей о продавце, прежде чем отправить продавцу свои деньги.
Если я захочу что-то купить - буду искать другой сайт - где гарантии не на страничке, а на деле!
Честных, Вам, продавцов!
0 комментариев