/ / ›

Помогите пожалуйста!!!

Лиза (гость)

Здравствуйте, помогите пожалуйста!Обострила спор,Aliexpress в деталях спора готов мне вернуть 7$ вместо моих потраченных 11.75(товар ужасный,не соответствует описанию.В деталях еще написано,что можно сделать фото этикетки,какой материал заявлен и какой пришел,но на этой этикетке только иероглифы.Я все сфотографировала,как доказательство, и написала,что хочу уже 9$ мол идти перешивать выйдет дороже купальника.вот продавец согласился на условия aliexpress(7$ вернуть) посмотрела в "Посмотреть решение"Соглашаться" или "Нет,спасибо"(я то уже готова хоть на 9$)На таймере: 1 день 1 час остался-это как понять? если я не буду писать в спор и не предоставлю еще информацию(хотя я еще пофоткала,писала,не молчала)то они отправят деньги без моего ведома ему?или просто если они не согласятся на 9$,то предложат только 7$?никак понять не могу.Вдруг они подумают,что мало доказательств и вообще не вернут ничего,может такое быть?Что выбирать?хочу проучить этого наглого продавца.Он сначала мне 3$ хотел..Помогите пожалуйста..первый заказ и такой(

  • Лиза Можно ссылочку на продавана подлеца? :-)

    Ел-на-Мур 98

  • Лиза Совершенно бессвязный текст, я ничего не понял (понятно только то, что товар плохого качества и ТС хочет компенсацию в 9$)

    Merasteg 570

1 ответ

  • Jelena2010 7.2k

    То, что это ваш первый заказ, ясно. То что вы хотите вернуть 9$ тоже ясно. Совсем не ясно обостряли ли вы спор. Если да, то какой ответ вам дал арбитраж...

    Здесь полно информации как вести спор, как поступать в разных случаях. Как предоставить информацию и аргументы в споре, что бы вернуть даже полную стоимость. Вам прежде чем открыть спор и спорить, нужно было сначала поучиться это делать.

    А теперь, напишите внятно, что бы вас можно было понять,как начали спор, как он проходил . Можете и скриншоты спора вставить..

    • Jelena2010 Спор обострен.Aliexpress предложил 7$(Или вернут всю сумму,но товар придется вернуть) но можно предоставить еще инф.я предоставила..осталось 2 часа-что это значит?Если медиаторы решат,что мало доказ.они хоть вернут эти 7$?вот из-за чего переживаю и интересует..Изначально я просила 11.75$(всю сумму т.к товар ужасный!!)прод хотел вернуть 3 и закрыть спор,вот я и обострила

      Лиза (гость)

    • Лиза Скопируйте сюда письмо от Али (без перевода).

      Женщина 14.0k

    • Jelena2010 Это детали спора,а на почту пришло,что продавец только 7$ готов отдать,но я то не согласна..еще в споре написала и фото прикрепила..

      Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide

      Product arrived stained Valid - -

      Pattern not as described Valid - -

      Stitching problems Invalid Threads left over caused by stitiching can not be totally avoided, it is acceptable in the industry standards For your claim about the threads of the product, please understand that the goods could be in good use if you try to cut off the threads by yourself, and it will not affect the goods using. So unfortunately, we are sorry to inform you that your claim could not be accept. Should you have any other claims, please feel free to provide any evidence and we will update your options accordingly.

      Material not as described Invalid The product is a free-gift

      Solutions:

      Option 1: No return , partial refund, 7.04 USD

      Option 2: Return goods , full refund, 11.75 USD ( Buyer pays the returning shipping fee)

      Response time: 3 days

      Please kindly note that if you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the money as per seller's suggestion and close the dispute.

      Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.

      Your understanding and cooperation will be appreciated.

      Best regards,

      AliExpress Case Management Team

      --------------------------------------------

      Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.

      Please log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60617556262129>; to respond the case before the due date.

      Лиза (гость)

    • Jelena2010 Еще написано(в теталях)что можно для большего доказательства сфотографировать этикетку(так и сделала) что там за материал(одна бирка и на ней только иероглифы)

      Лиза (гость)

    • Лиза Арбитраж предлагае вам вернуть 7$.

      Если вы хотите полную сумму, вам придется отправить товар обратно.

      Соглашайтесь на 7$. Отправка товара обратно, стоит дороже самого товара.

      Jelena2010 7.2k
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах