Тяжелый диспут на али

На али довольно давно заказывала и всегда удивлялась, что многие просто погрязли в диспутах. Теперь моя очередь видимо) Подскажите, пожалуйста, моя ситуация стандартная или нет. Заказала посылку с тремя товарами. Трек не отслеживался. Потом нашла др. сайт, на котором посылка ушла на мой адрес, но уже 1,5 месяца (по тем данным) в Китае. Открыла спор по всем 3м товарам. Продавец сначала попроил закрыть спор и ждать, потом попросил 5 звезд, если он вернет деньги. И вот тут у меня возник вопрос. По одному овару у меня теперь статус"ВЕдется спор стадии возврата", по 2м другим товарам продавец закрыл спор и теперь статус "Спорзакрыт стадии возврата". Нигде в Интернете я не нашла, что это может значить. А интересно в порядке ли то вещей или, если открыт спор на одной позиции, толко за нее он и вернет деньги?