Продавец дал чужой трек-код.
Здравствуйте! Заказала телефон на али, в категории " молл". Продавец выслал товар, но дал чужой трек-номер. Я ему написала по поводу этой проблемы, он мне ответил вот что : "sorry, just check the tracing number and find it is the wrong number. We update the tracing number according to the information that the shipping company provide, they are processing lots of parcels, and made it wrong. Our shipping apartment collogue has contacted them and update the right number, pls don't worry. Sorry for this. "
Скажите, если он не выдаст мне мой трек-код, я имею открыть спор, и выиграю ли я его? Если да, то как это правильно сделать? Спасибо !
-
Маря Ваш комментарий, в данном случае - неверный. Автор написала: "чужой трек". Значит, посылка отслеживается. Причина спора: "неверный адрес".
-
Женщина Здравствуйте! Я открыла спор по причине " неверный адрес". Продавец дал мне новый трек-код и отменил спор. Но по новому трек коду-нет никакой информации о посылке, хотя посылка должна быть отправлена уже 9 дней назад. Что мне сейчас делать? Отредактировать спор и спорить дальше, или подождать?
Екатерина (гость)
-
Екатерина подождите 15 дней. если в течении этого времени трек так и не отслеживаются, либо уехал в другую страну, требуйте полный возврат стоимости товара.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
продавцы иногда отправляют посылки меньше 10$ без трек номера. можно указать причину спора что товар не отслеживается тогда можно выиграть спор