Продавец ссылается на www.postairmail.com
Добрый день. Продавец дал фейковый трек номер RH000311145HK и ссылку на www.postairmail.com. Вот уже почти 35 дней прошло, посылки нет, и номер естественно нигде не трекается, кроме этого сайта. Я открыла спор на возврат денег, но продаван внес свои изменения, аннулировал возврат денег и прикрепил скрин с этого сайта. Что делать, обострять?
3 ответа
-
Это фейковый сайт. Попробуйте поменять последнюю цифру в своём номере и отследить там, будет просто другой город. Скорее всего, продавец просто отправил безтреком для экономии. Ждите, за 5 дней до конца защиты, если не придёт, открывайте спор.
-
vlason82 Я имел в виду, что нужно закрыть спор и ждать посылку.
-
Спасибо, что поправили. Просто в этой статье: https://www.gsconto.com/ru/wiki/iview/aliexpress.com?sid=close-dispute - употреблено в этом смысле именно слово "закрыть".
-
Без разницы, если еще спор не обострен и время защиты заказа еще есть, его можно закрыть, а потом если что-то не устроит, открыть заново.
-
Отвечаю еще раз, если срок защиты не истек и спор не обострен, то открывать и закрывать (отменять) диспут можно сколько угодно раз.
Из-за чего случились непонятки, в данном контексте отмена и закрытие это одно и тоже. Просто в английской версии (cancel dispute) - т.е. отмена спора.
Откуда пошло выражение "закрыть спор" я не могу сказать, может кто-то коряво перевел, может еще что-то, но в данном случае, это подразумевает одно и тоже действие.
Loading -
Решать только Вам, можете еще подождать, можете обострять.
Вполне вероятно, что продавец в целях экономии, отправил заказ без трек-номера. 35 дней это не такой уж большой срок для посылок из Китая.
Loading -
На одном из трекеров, я нашла такую информацию:
01.06.2015 16:35
Acceptance
China
04.06.2015 08:34
Processed Through Sort Facility
Shenzhen, China
06.06.2015 23:31
Processed Through Sort Facility
Hong Kong To Russian Federation
28.06.2015 14:09
Import of international mail
454092, Chelyabinsk, Chelyabinsk
Я бы подождала посылку.
-
Женщина Я тоже видела на том трекере такую информацию, не знаю как так получилось, но это абсолютная копирка с www.postairmail.com. То, что номер несуществующий я уже убедилась на 100%.
Мария (гость)
-
Мария Я знаю, что трек - неверный. Но, если есть хоть какое-то "левое" слежение, значит продавец отправил Вам безтреком. Я бы подождала. 35 дней - это ещё не много. Но, это лишь моё мнение. А, решать Вам.
-
Мария По поводу спора: если он у Вас НЕ обострен, то должны быть кнопки "принять", "отменить", "редактировать", "обострить". Если защиты 20 дней и более, то можете "отменить" и подождать посылку. Если посылку не получите, то за 5 дней ДО окончания защиты сможете ещё раз открыть спор. Если нажмете кнопку "принять", то спор закроется, заказ закроется и деньги уйдут продавцу (естественно, что второй раз спор уже не откроете). Если нажмете обострить, то к спору подключатся медиаторы Али. Перед обострением, нажмите кнопку "редактировать" и отредактируйте сумму, если продавец её изменил.
-
Названия кнопок - в РУССКОЙ версии, не в английской.
Loading -
Вопрос читали, спор открыт, защита продлена.