Посылка зависла на экспорте
У меня сегодня 40 дней... 40 дней как моя посылка висит в статусе экспорт. Трек RJ452335235CN
Продавец не хочет обьявлять ее в розыск (или не умеет, или не понимает). Правда удалось выбить скан инвойса. Думаю сходить в Почту России, но будут ли они заморачиваться - ведь посылка еще в Китае (?). Или уже можно поминки по посылке справлять?
-
Если кому интересно - ответ Почты России на мой запрос:
Уважаемый Клиент!
Система всемирной пересылки и обмена почтой подразумевает присвоение регистрируемым отправлениям уникальных почтовых идентификаторов. На каждом из этапов пересылки почтовый идентификатор заносится в единую базу данных. Это позволяет отслеживать прохождение почтовых отправлений через интернет-сайты почтовых и курьерских служб. Информация о приеме и экспорте международных почтовых отправлений (МПО) регистрируется почтовой службой страны подачи отправления. Операция «Экспорт» означает, что отправление находится в процессе перевозки из одной страны в другую. Пока отправление не поступило на территорию РФ, сообщить его точное местонахождение не представляется возможным, т.к. оно находится у перевозчика.
До момента поступления МПО на территорию страны назначения (в данном случае – Российской Федерации) и регистрации в почтовой сети, ответственность за него несет почтовая администрация страны приема МПО. После поступления МПО на территорию РФ оно будет зарегистрировано, и в системе отслеживания отобразится статус «Прибыло на территорию РФ». С этого момента Почта России принимает на себя ответственность за данное МПО.
ФГУП «Почта России»
==============
Т.е. реально если зависло на экспорте - надо трясти почту Китая. Посылка кстати так и висит в экспорте. Продавец денег не вернул пока, хотя я обострял спор.
-
Продолжение истории:
24го июня (позавчера) я отправил письмо в China Post:
Title: Problem with parcel RJ452335235CN
Text: Hi.
My package ( with track code RJ452335235CN ) don't move more than 60 days!
What's the problem? Why it has not yet been sent to Russia?
Сначала попробовал отослать с mail.ru - оказалось он у них за спам забанен, поэтому все письма reject'ят. С gmail все прошло успешно и я получил в ответ письмо от их автоинформатора, что мол спасибо за обращение, мы его рассмотрим.
Я подождал сутки, больше ответов не было и движения посылки не было. Я решил написать еще раз:
Title: RJ452335235CN
Text:
Where my package? Why are you work very slow?
Invoice of package in attach. Track code - RJ452335235CN
Attach: скан инвойса, который мне предоставил продавец.
В ответ тоже самое письмо от авто информатора. Спустя 30 часов я чекнул трек и о чудо:
Приём 19.04.2015 14:08 Китай 312031 - - -
Экспорт 20.04.2015 14:31 Китай CNHGHA - - -
Обработка 25.06.2015 20:02 Новосибирск PI-2 Прибыло на территорию РФ 0,965 - -
Импорт международной почты 26.06.2015 09:52 Новосибирск PI-2 0,965
Настойчивость победила систему, ура.
-
krotov77 Два месяца ожидания вознаграждены)).
-
krotov77 Причем тут настойчивость? Просто доехала
У меня одна посылка 58 (!) дней находилась в статусе экспорт
Сергей (гость)
-
Сергей Совершенно верно. Написано же: экспорт - посылка находится у перевозчика. А может у него ослик ногу сломал в горах, вдали от цивилизации! Всяко ведь бывает..
-
Сергей Надо же, 58 дней - у меня как мы видим 65 была. И дело двинулось после писем в China Post на следующий день.
-
krotov77 Хочу Вас огорчить: это просто стечение обстоятельств, не более. У меня на экспорте одна посылка находилась 70 дней (в Беларусь). Я открыла спор, а через 2 дня появился импорт. Тоже - стечение обстоятельств, так как я её не разыскивала и никому не писала.
2 ответа
-
Вы знаете, мы здесь каждый день пишем по 20-30 раз :
Время между экспортом и импортом в вашей стране, может быть от 2-х недель - до двух месяцев ( в некоторых случаях доставка занимает 90 и более дней).
Попросите продавца продлить срок защиты покупателя дней на 20.
Ваша посылка уже отслеживается и на официальном сайте почты России. Думаю скоро будет у вас.
Но Вы себя обезопасьте. Запросите продление срока защиты обязательно.
-
Jelena2010 Продлить защиту проблем нет, к тому же там еще 15 дней даже без продления есть. Но все-таки основной вопрос - может ли мне помочь Почта России в розыске посылки, учитывая что Импорта еще не было?
-
krotov77 Почта России никак Вам не поможет, т.к. нет импорта.
-
krotov77 Соглашусь с vlason82 , импорта не было, Почта России искать не будет.
-
krotov77 Но если по истечении 10 дней ваша посылка не объявится, просите продавца продлить срок защиты обязательно!
-
Jelena2010 наша посылка тоже застряла в урумчи,уже 40 дней в пути ,осталось 20. подскажите как быть?
kristina (гость)
-
kristina Что делать, что делать? Ждать.
https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RI411253085CN
Продлевать время защиты. Затем открывать спор.
-
Jelena2010 Такая же беда, посылка уже неделю висит на экспорте в Урумчи МПО. Эт можно смело на страиваться , что и 90 дней она там болтаться будет :)
-
Jon-KavkaZ Для кого то Урумчи "Бермудский треугольник", для кого то нет. У меня лично, всегда быстро идет. Так что это, наверное, зовисит от многих факторов.
Но продлить срок защиты и подождать, если вещь нужная, всегда можно.
-
kristina Я думаю что скоро получите , но на всякий случай нужно продлить срок защиты покупателя.
-
Jelena2010 Почта России реально отказала, выдержку из их письма выше привал. Есть ли возможность связаться самому с "Ханчжоу МПО" и выяснить куда дели посылку? Или надо связываться с China Post Registered Air Mail (которая осуществляет пересылку? Я вроде нашел их телефон, но там все строго по китайски говорят.
Loading -
-
Если Вы обострили спор, то ждите решения Али. Не надо Вам самому искать эту посылку. Вы, её всё равно не найдёте.
-
Женщина Там нужная мне вещь. В принципе Почта России уже теряла один раз мою посылку, но после пинка нашла. Кто-то пробовал так пинануть китайцев?
-
krotov77 Не знаю, я - не из России :-)
-
krotov77 Я пробовал, только Royal Mail.
Движение в этот же день возобновилось.
На счет China Post, ничего не могу сказать, попытайтесь, все равно ничего не теряете.
[email protected] пишите сюда.
-
vlason82 Вкратце - это сработало! Уже вчера посылка прибыла в Новосибирск напрямую с Китая (с авиа доставкой такое бывает, хотя в основном все равно через Москву идет). В совпадения не верю, 100% это из-за писем в China Post. Спасибо за ихнее мыло.
Выше подробно распишу как чего, мож кому пригодится мое решение.
Loading -
также 2 посылки висят где то в китае, одна на экспорте, другая в пункте обработки зависла.