Заказал новый телефон прислали, Франкенштейна.
Заказал телефон LG G2 (D802) 32 Gb
В описание к товару написано Condition: New.
Прислали Refurbished.
Телефон собран из 3-х D802,D800, LS980.
Попадает ли данный случай под возврат денег в двойном размере. У этого товара стоит значек гарантия подлинности.
-
Хантер Спасибо, будем знать, но гад всё равно упертый говорит что новый слал.
-
Обострил спор с полным возвратом денег без отправки телефона.
Т.к. я не знал когда служба поддержки вмешается в спор, я уже был согласен на возмещение 180$ о чем написал продавцу, он не соглашался.
Спустя месяц пришло письмо из поддержки
"We noticed that your claim is about the goods you received was refurbished. At this stage, we have required the seller to provide the authorization file from the brand owner or purchase invoice to prove the product is original within 3 calendar days. "
После этого продавец решил согласиться с моим предожением 180$.
И вот я в раздумьях что скорее всего за 3 дня продавец не сможет предоставить доказательства того что это новый телефон.
Что лучше соглашаться на возврат 180 или подождать 3 дня, и узнать какое решение примет поддержка?
3 ответа
-
Если сможете доказать это. Как будете доказывать?
-
Натанга Фотография со снятой крышкой?
-
Upek А там видно буде, что собран из разных деталей? В случае обострения спора медиаторы Али могут потребовать экспертизу с кучей круглых синих печатей, и желательно переведенной на понятный для них язык.
Но вообще, подождите, может спецы откликнутся. Я в технических доказательствах не сильна.
-
Натанга Просто экспертиза еще будет стоить в Москве минимум 2500, и не понятно у кого её делать, что бы она их устроила. А так может мне на работе печатей наставить, и самому её написать?
-
Upek А как вы увидели что он собран из трех телефонов?Что то мне не понятно.
-
Upek Вот именно, что дорого экспертиза. А насчёт того, как ещё можно доказать, не знаю, ждите, может технари откликнутся.
-
Натанга На одном шлейфе D802, на другом D800, на плате LS980. При этом аккумулятор за май 2013, а по имеи телефон произведен в августе 2014, аккумулятор с загнутым углами и вмятинами, шлейф придерживается отклеившимся золотистым скотчем.
-
Натанга Вот оригинальный D802.
http://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/e1c/dd8/90c/e1cdd890c4ca25f3b1783144918deb28.jpg
На обоих шлейфах D802.
А вот так у меня http://funkyimg.com/i/Xcmm.jpg
-
Натанга А еще стикер на винте за 2012 год...
-
Upek Вот вы написали что телефон произведен в 2014г и даете оригинальное фото этого телефона на котором аккамулятор тоже стоит 2013 года.на шлейфе указаны модели на которые можно ставить этот шлейф.
-
МихалКузьмичЪ Не очень понял. Аккумулятор на новые телефоны не ставиться спустя 1.5 лет после его изготовления. На шлейфе втором написана надпись только D800.
Loading -
-
Конечно Вы можете попытаться вернуть деньги в двойном размере, приложить все доказательства, видео и фото, заключение экспертов и т.д. и т.п., но мне кажется ничего не выйдет. Вам просто нужно вернуть ваши деньги и вкатить кол продавцу, и рассказать про него всем, чтобы остерегались делать у него покупки.
-
vlason82 Мне кажется что ничего не получится!Это палка о двух концах.В китае свои эксперты .продавец может потребовать вернуть товар на свою китайскую экспертизу с такими заключениями и фото
-
МихалКузьмичЪ Вот и я об том же. Попробовать то можно, если телефон в принципе рабочий, хоть частично компенсацию получить.
-
vlason82 Интересно вообще такие прецеденты бывали?
-
Натанга Там на али такой набор, что прислали мне можно купить за 150 баксов что на 90 меньше той суммы что я заплатил.
-
Натанга И вся это компенсация уйдет за экспертизу телефона
-
Upek Я думаю, рублей 30 американских можно отжать у продавца без обострения спора. Если хотите полный возврат денег, потребует возврат товара обратно в "поднебесную". Расходы на отправку ваши. Если обострите спор с вескими доказательствами, есть шанс на возврат до 99, 9% стоимости. Полный возврат денег тоже возможен без отправки товара, но это зависит от настроения китайца, принимающего решение по спору и не поддается прогнозированию. Если этот китаец женского пола.
-
Upek Правила алиэкспресса гласит : <Продавцы, предоставляющие «Гарантию подлинности», вернут Вам стоимость товара в тройном размере в случае, если товар окажется подделкой>. Ваш продавец как раз предоставляет ее, так что все в Ваших руках, если докажите, что товар подделка.
-
Но стоит ли заморачиваться, решать только Вам.
-
vlason82 Этот телефон не попадает под категорию "подделка", так как собран из оригинальных частей, хоть и от разных телефонов. Доказать будет очень сложно. На это и расчитано.
-
Хантер Так риторический вопрос, что считать "подделкой", если подделкой телефон LG, то это не подделка, а если подделкой модели телефона LG G2 D802 то мне кажется это подделка.
-
Есть шанс только оспаривать только заявленный статус телефона как "новый". На самом деле это не новый, а восстановленный телефон.
-
Upek Я понимаю вашу риторику по поводу того, что понимать под подделкой. Но у китайцев свой минталитет, к сожалению.
-
Upek Расскажу свою историю : купил жесткий диск 2тб seagate, внутри него оказался жесткий диск hitachi на 30 гб, допотопный, тоже пришлось вскрывать, но я просто вернул за него деньги в полном размере, продавец принял спор моментально, видно знал. Хотя тоже на лицо подделка, диск работал, но насчет тройного размера, я даже не заикался. В этом случае мне легче было доказать, что диск это фейк, а в Вашем совсем другое.
-
vlason82 У вас он тоже значился как новый? Мда... 2 Тб и 30 Гб это круто, я как понимаю речь про внешний жд. Я даже не помню в каком году 30 Гб были распространены наверное в году 2003 .
-
Upek Да новый, и внешний. Модель оказалась 2002 года.
-
vlason82 Все правильно, Ваших фото должно хватить для возврата 100% стоимости, даже если он работает. 2х кратном размере навряд ли получится вернуть деньги, но как компенсацию можно оставить телефон себе. В похожей ситуации мне вернули все деньги и оставили регистратор и телефон. В комментарии к спорам написал, что нет времени, денег и возможности для отправки товара обратно. В первом случае прод согласился на все, во втором тянул время спора до последнего, пока время не вышло http://www.floomby.ru/s2/xUpM6b . Продавец 100% всегда знает что он продает, идет намеренно на обман и готов что его поймают за руку. Удачи в споре!
-
vlason82 Простите, комментарий был для Upek.
-
Alexx У этого продавца встречаются, отзывы что товар не новый, но их мало . То ли никто не проверяет что им присылают, то ли вдруг и вправду продавец ни в чем не виноват(поставщик недобросовестный попался, в чём я сомневаюсь).
К описанию товара написано что в комплекте должна быть инструкция, а сообщение он мне пишет "we often put manul book out of the box because it is korean language. so it has not manul book."
И это для телефона предназначенного для ОАЭ, если судить по IMEI, как то странно.
Loading -
-
http://www.aliexpress.com/buyerprotection/seller_guaranteed.html#2
Это под вашим телефоном написано : Если товар не соответствует описанию, Вы можете вернуть товар, оплатив стоимость обратной пересылки, или оставить товар себе и договориться о компенсации с продавцом
-Опираясь на эти и другие аргументы, отправьте телефон обратно и получите свои деньги.
-Договоритесь с продавцом, предоставив ему всю массу доказательств, которую здесь озвучили.
-Можете открыть спор, сделав видеозапись со всеми несоответствиями ( вставив в медиафайл) и обострив его ждать выводов администрации.
Сумма не маленькая, поэтому, конечно, нужно хорошо подготовить базу ( аргументы) в споре. Если предложат отправить обратно - отправляйте.
(личное мнение, не навязываю, констатирую и предлагаю :) )
-
Jelena2010 Спасибо за совет открыл спор.
Loading -
Нет на Али новых брендовых телефонов. Все бренды восстановленные. Если продавец пишет состояние "новый", то тем самым сознательно кривит душой. "Как новый" - другое дело. Да и то только внешне. Новые на Али могут быть только телефоны китайских фирм.