Подскажите как лучше аргументировать спор
Заказал пару недель назад на Али 2 смартфона леново(у одного продавца) себе и другу,посылки были по отдельности и на разные почтовые отделения,сегодня их получили и шок! По внешмену виду посылки целые,повреждений нет,попыток вскрытия нет,обмотаные желтым китайским скотчем. При распаковке посылок,вместо телефонов,мы обнаружили какой то старый хлам,причем в двух посылках. В моей посылке были какие то старые зарядники с телефона,старая,разбитая нокия,и бумага,в другой посылки была куча непонятных,старых,оборваных проводов,какие то микросхемы покоцаные и бумага.Вообщем не понятно,толи продавец так поступил,толи наши таможенники или почтавики.Видео расспаковок делаю всегда,вопрос в другом,какую причину при открытии диспута надо указывать и что написать в комментарии к диспуту?
Решение автора
А этот пункт подойдёт мне "Отличие по цвету, размеру, дизайну или материалу"?
-
Натанга По поводу пустой посылки,где то на другом форуме читал,что человек с похожей на мою ситуацией,открыл спор и указал посылка пустая,так админы с Али ему ничего не вернули.написали типа что продавец предоставил доказательства веса и что посылка (де факто не пустая)и что покупатель должен теперь предоставить доказательство веса(а у него де факто посылка не пустая была,а с левым хламом,а он что то да и весит)вобщем я так понимаю что они буквально понимают словочетание "посылка пустая" Вот поэтому и уточняю!
Стратан (гость)
-
Стратан Ну в таком случае, "не соответствие образцу", как вам ниже JGG посоветовала. Это больше подходит, чем несоответствие по материалу и т.д.
-
Натанга Оказывается все намного проще! Они обновили меня притоткритии споров,добавили много новых пунктов(при чем для разных товаров есть свои пункты)в моём случае появился пункт"Получен не тот товар"
-
Я имел ввиду"меню при открытии споров"
-
Стратан Замечательно. Я не смотрела обновленное меню, поэтому не знала.
3 ответа
-
Причину можно практически любую выбрать, это неважно. Например, "Не соответствует образцу". В комментарии так и пишете - заказал то-то, пришло вот это, это и это. Видео распаковки прилагаю, прошу вернуть деньги.
Loading -
Пишите, причина спора несоответствие товара, прикладываете видео распаковки. В комментариях, я думаю, нужды особо не будет. Можно написать, что в посылках не телефоны, а мусор. На видео видно, что попыток вскрытия не было? А потом в ходе спора, уже посмотрите.
Loading -
магазин продавца в студию !
Loading
Выбираете пункт "посылка пришла пустая" например, прикладываете видео, и в комментах пишите, что телефонов в посылке не было, а был мусор.