Продавец не отсылает мой заказ вот уже как месяц!
На Aliexpress сделала заказ! Срок подготовки к отправке 3 недели (указано на странице товара!), но эти 3 недели уже прошли, хотя на счетчике осталось 4 дня! Диспут не могу открыть, так как товар все еще ожидается к отправке, самой ссылки на Диспут нет... Как мне быть? К кому обращаться? Продавеу кормит обещаниями,типа: "Как только ,так и сразу!..". В случае остановки счетчика, заказ отменяется автоматически, а что потом? Возможен ли возврат денег или "пиши пропало"?
1 ответ
-
Кнопка отмены заказа активна у Вас или нет? А кнопки диспута и не должно быть, т.к. товар еще не отправлен.
Если продавец не уложится в срок, указанный на счетчике, то заказ отменится автоматически и Вам вернут деньги. Таковы условия торговой площадки.
-
Елена (гость)
-
Елена Ну так если кнопка активна, то отменяйте заказ.
Если срок обработки заказа истекает, а заказ не отправляется, заказ аннулируется автоматически и возврат происходит тоже автоматически. Делать ничего не нужно.
Только имейте ввиду, что возврат денег - это 7-10 рабочих дней.
-
Anatoly Дам ей еще 3 дня,если посылка не отправится-заказ отменю за день до остановки счетчика! Спасибо за совет!!!
Елена (гость)
Loading -
Анатолий,кнопка отмены заказа активна! На всякий случай,деньги молча назад пересылают или об этом нужно заводить разговор? Спасибо за Ваш ответ!