Посылка не отслеживается вообще! А была ли она?.......помогите
Здравствуйте, обращаюсь к вам как к более знающим и разбирающимся в этом вопросе людям! Дело в том, что моя посылка с трек-номером RF180586797SG (из Китая в Минск) вот уже как 17 дней не отслеживается вообще, как будто её и не было вовсе. У меня такой неприятный осадок, что могли меня обмануть, а я так ждала именно эту посылку...... Уже смотрела на всех возможных сайтах отслеживания и везде по нулям. Подскажите что мне делать? Ждать уже, наверное, не имеет смысла?
-
Anatoly Покупала на Алиекспресс, заказ оплатила 29 октября, трек дали 11 дней назад, т.е. где-то 5-6 ноября. Оплачивала веб-мани. Продавцу сегодня написала: Здравствуйте, посылка с указанным вами трек-номером до сих пор нигде не отслеживается. Я надеюсь вы меня не обманули? Через 3 дня я вынуждена буду открыть спор. Но мне бы этого не хотелось.
Но ответа пока нет. Могла вообще посылка где-то затеряться? Или это обман?....
С уважением!
Светлана (гость)
1 ответ
-
Подождите еще с неделю. Посмотрите что продавец ответит. Время же у Вас на счетчике доставки есть. Если трек так и не будет отслеживаться - откроете диспут и Вам вернут деньги.
-
Anatoly Спасибо Вам за совет. Буду ждать ответа продавца.
Светлана (гость)
-
Anatoly У меня тоже посылка с таким похожим странноватым номером в Беларусь, тоже ничего не видно было 9 дней, но сегодня смогла отследить на этом сайте. Оказывается что операция по отгрузке закончена только сегодня.
-
Anatoly Может и у меня там что-нибудь с отгрузкой, подожду что ответит продавец, надежда еще пока теплится...
Светлана (гость)
-
Anatoly У меня сегодня на этом сайте в поисковике треков высветилось -
16-11-2013 00:00
SINGAPORE POST
Получена информация об отправлении в электронном виде
Не понимаю, как это в электронном виде. Так значит посылка идет или нет. Запуталась окончательно.....
-
Светлана Л. Это значит продавец оплатил доставку посылки и получил трек-номер, но саму посылку Почта Сингапура еще не получила, т.к. до Сингапура посылку сначала доставляет логистическая компания 4px Express. В вашем треке данные от 4px тоже есть - 12 числа вашу посылку продавец передал в руки 4px, вчера она прибыла в Шеньчжэнь, оттуда самолетом полетит в Сингапур, а уже оттуда в Россию. Так что ваша посылка движется к вам, успокойтесь и просто ждите её, не забывая про счётчик на Алиэкспресс.
-
igor Спасибо огромное за разъяснения - все понятно! Значит посылка движется в Россию. А из России уже в Беларусь - я правильно понимаю?
Светлана (гость)
-
Светлана Ну вы просто в треке указали Россию как страну назначения, я потому и написал "в Россию" :) Возможно вы просто ошиблись при вводе трека, тогда просто отредактируйте трек и укажите правильную страну назначения, чтобы система отслеживала вашу посылку на сайте Белпочты, а не на Почте России.
А куда точно "движется" пока неизвестно, эта информация на сайте Singapore Post появится только при экспорте.
-
igor Я пытаюсь исправить страну назначения, но все равно пишется Россия. Уже и удаляла и исправляла и обновляла, Россия и все тут. Может она в Россию и придет. Хотя странно, адрес у меня на алиэкспресс не менялся и у всех 11 посылок страна назначения Беларусь Белпост, а здесь Россия....
-
Светлана Л. Та же ситуация. Через 21 день бесплодных ожиданий открыл диспут. Продавец написал, что якобы моя посылка изъята таможней, но так ничего и не предложил в замен, а спокойно прождал 5 дней. Сегодня Status: Finished. Теперь жду возврата денег. Жалею, что не открыл спор раньше, через две недели. Потерял время, ведь похоже, посылки-то и не было...
-
Светлана Л. Удаления у нас нет, максимум - в архив можно перенести, но трек никуда при этом не удаляется.
Вы как пытались исправить? Нажимали на кнопку редактирования рядом с треком и исправляли в появившейся маленькой формочке? При нажатии на кнопку "Обновить данные" ничего не менялось?
И да кстати, каким браузером вы пользовались при этом? Попробуйте в другом браузере отредактировать трек и посмотреть, получится или нет.
-
igor Да, именно так я и делала и ничего не менялось не в браузере Яндекс не в гугл хром.
-
Светлана Л. Хм, действительно. Если вы при редактировании одновременно измените и страну назначения и название трека, то всё нормально сохранится. А если только страну назначения - не сохраняется.
Спасибо за то, что помогли обнаружить ошибку :)
Исправим в ближайшее время. Ну а пока поменяйте одновременно и страну и описание трека, чтобы у вас в дальнейшем правильно трек отслеживался на Белпочте.
-
igor Что такое название трека? Это то как я назвала трек? например - ШАПКА. Я правильно поняла? Так вот я меняла и название и страну назначения одновременно - и никаких результатов! Россия и все тут. Или я не правильно что-то делаю.
-
Евгений В. Одного не пойму, зачем им это делать?... Ведь выгоды от этого никакой. Думаю, и рейтинг магазинов тамошних от этого ну никак не повышается, а покупатели страдают и теряют ВРЕМЯ.
Светлана (гость)
Loading -
Вы бы подробности лучше написали - где покупали, когда покупали, когда Вам этот трек дали, как оплачивали покупку, что говорит продавец по этому вопросу?