Товар получен, срок защиты закончился. Я не удовлетворен своей покупкой. Что делать?
Купил на алиэкспресс Lenovo планшет 10 дюймов .Доставили в срок, отписался о доставке поставил 5 звезд, все вроде бы в порядке. Но при тестировании планшета выявились глюки. Планшет периодически сам по себе перегружается или виснет.
Вопрос: могу ли я сейчас предъявить претензии продавцу и если да то как это сделать?
Решение автора
Спасибо всем за ответы. Я пока неопытный покупатель , но на ошибках учатся.
1 ответ
-
Нет к сожалению. Если уже подтвердили получение, то ничего не докажете. Конечно, можно писать администрации Али, но скорее всего откажут. В другой раз не спешите подтверждать, после получения посылки есть 5 или 10 дней до автоматического закрытия заказа.
-
Натанга Покупал в подарок и похоже облажался. Жаль.
-
leniv_ec Сочувствую.
-
leniv_ec Напишите продавцу, что он Вам предложит. Вы от этого ничего уже не потеряете.
-
Натанга Оказалось все не так страшно. Немножко покопался , поменял браузер, удалил китайский антивирус, кое что добавил и теперь все в порядке.
-
leniv_ec Ну вот и хорошо. :-)
Loading -
Если бы у продавца была продлённая защита, то можно было бы открыть диспут, но увы, на планшет, который Вы купили, такая гарантия продавцом не предусмотрена:(
Longer Protection Guarantee - продлённая защита.
Продленная защита - необязательный пункт на странице товара, выставляется исключительно на усмотрение продавца. Подразумевает под собой возможность открыть диспут в течение 15 дней после подтверждения получения посылки.
Ситуации, которые не подпадают под Продлённую защиту:
- если вы утверждаете, что не получили заказ или он оказался низкого качества, но при этом продавец смог доказать обратное, то денег вы не получите.
- если товар был получен и соответствует описанию, но вы передумали его покупать.
- если вы открыли диспут на возврат денег до завершения заказа, а потом закрыли его как решенный, т.е. согласились с условиями продавца, то вы более не сможете его открыть, даже при Продленной защите.