Задерживается отправка товара
Выграл на аукционе товар (ebay). Запросил счет у продавца, где попросил вычесть НДС. Прождал 4 дня, решил не испытывать судьбу оплатил по той стоимости какая была указана. Оплата прошла 9 ноября. Сегодня 14 товар все еще не выслан. Хотя у продавца стоит, что он высылает в течение 2 рабочих дней. На письма немец традиционно не отвечает ( www.gsconto.com/ru/qa/show/8628/Kak-svyazatsya-s-prodavtsom ). Стоит уже волноваться или еще подождать?
В такой ситуации впервые всегда продавцы отвечали в разумные сроки, да и отправки были в худшем случае с задержкой на два дня. Правда до этого всегда покупал у продавцов из Гонконга иногда из Китая.
1 ответ
-
Волноваться вообще не надо!
На самом деле Вы не можете знать, отправил Вам продавец товар или нет. Вы можете знать только то, что продавец не поставил отметку об отправке. А теперь давайте я Вам кратенько обязанности продавца в рамках правил eBay расскажу.
Продавец обязан:
- Отправить оплаченный международный заказ в течении 30 календарных дней с момента поступления оплаты.
Продавец не обязан:
- Отвечать на письма покупателей
- Вычитать НДС
- Ставить отметку об отправке
Те, 1-2 рабочих дня на отправку, что Вы видите в листинге - это всего лишь заявление продавца и не более. Он может как уложиться в этот срок, так и не уложиться. И все будет в рамках правил.
То, что продавец Вас игнорирует - это конечно свинство. Но Вы все это ему можете потом "припомнить" когда отзыв будете писать и звездочки за разные параметры сделки выставлять.
-
SergeyTs Ну Вы пока не торопитесь с отзывом то. Всякое бывает. На мой взгляд сам отзыв должен быть объективным. Если придет купленный вами товар в адекватные сроки, то отзыв должен быть в принципе положительным, т.к. итог сделки именно такой. Но вот за коммуникации такой продавец должен явно получить 1 звезду. Это кстати тоже повлияет на его рейтинг.
-
Anatoly Конечно я подожду когда придет заказ и постараюсь быть объективным. Ну а за связь конечно и одной звезды много.
Я не так давно стал покупать за бугром. Количество покупок и оценок пока не очень большое, но это не повод, чтобы так игнорировать.
Первой покупкой на ebay был приятно удивлен. Мало того, что заказ пришел за 17 дней. Продавец отписался через час после сообщив, что отправил заказ, еще и фотку пакета прислал. Хотя товар копеечный чуть более 1$. Да и последующие покупки вызывали только положительные эмоции, отправка была быстрой да еще почти половина с фотками. Но это были продавцы в основном из Гонконга и немного из Китая. Подумал, что у европейских продавцов еще лучше уровень обслуживания, но похоже сильно ошибся.
Ну ладно это все эмоции. отпишусь когда эта история закончиться.
Loading
огромное спасибо за ответ. Вы меня успокоили. Отзыв о продавце я точно положительный писать не буду.