Как связаться с продавцом

До не давнего времени покупал на АЛИ. По любым вопросам продавцы всегда отвечали быстро и четко. Да и вообще можно было пообщаться в online. Но понадобилось прикупить кое, что из вещей в данном случае свитер. Так как у китайцев с большими размерами беда. Взор пал на ebay. По поиску выбрал продавцов из германии, нашел подходяший товар, написал (на английском) письмо продавцу с просьбой уточнить размеры самого свитера и возможностью вычета НДС. Прождал неделю ответа не последовало. Ладно думаю русофоб попался. Написал еще трем продавцам неделю ждал не какого ответа. Да наверное затаили злобу за сталинград. Как ни странно тоже самое произошло и с пятью английскими продавцами. Никто не чего не ответил.Меня начали терзать смутные сомнения - может я не, что то не то делаю.Мои действия: 1. выбираю товар 2. нахожу пункт «Questions and answers about this item» нажимаю «Ask a question» 3. выбираю «Details about item » на вопрос «Did we answer your questions?» отвечаю «No, I want to contact the seller» и нажимаю «Continue» 4. пишу собственно вопрос (для примера) Hello. I to you have some questions: I would like to specify the product sizes: Chest - cm? length - cm? sleeve - cm? My size XXXL. Excuse I not so well I know English (German), but that it for color - "FUXIA MEL"? Possibly you have an image of this color? In shipping and handling specified "VAT price: 19.0% (included in the listed price)". Delivery will be to Russia. It is possible to subtract the VAT from cost? Shipping has tracking number?В вожу циферки нажимаю «Send» и не какого ответа не получаю. Помогите разобраться. Где я не правильно делаю.