Что делать, если спор решен в мою пользу, но рефаунд так и не перечислили?
Здравствуйте! Если коротко, то заказаный мною товар ушел по другому адресу и был получен другим человеком. Я открыл спор, который впоследствии был решен в мою пользу. В течении 3-15 рабочих дней, платёж должен быть переведён на карту... но деньги я так и не получил:-( Заказываю на Ali не первый раз, но с таким столкнулся впервые. Подскажите пожалуйста, что мне можно предпринять дальше и возможно ли вернуть свои деньги. Большое спасибо.
1 ответ
-
Если прошло более 15-ти дней после статуса "возмещение завершено", можно обратиться в свой банк с вопросом - "Где деньги, Зин?".
-
Ramzaj Проблема в том, что карта не на меня, взята, так сказать, в аренду и хозяин вернётся не раньше чем через полгода:-( Это могут быть косяки банка? Спасибо.
Андрей К. (гость)
-
Ramzaj Мини-выписка из банкомата (ВТБ) показала, что поступлений за этот период времени не было.
Андрей К. (гость)
Loading -
Попробуйте посмотреть валютный счет карты. А на будущее заведите свою, сами убедились - проблемы бывают. Удачи Вам.