Продавец выслал заказ не на мое имя и адресс.

Продавец выслал заказ не на мое имя и адресс.

Заказала майку 31.03.15. Заказ отслеживаю по почте России. Сначала заказ очень долго не отображался, потом когда первая графа в отслеживателе высветилась ФИО и адрес были мои. Далее через неделю информация о заказе на сайте показывалась только с 3-4 попытки ( писал сервер не доступен), и вот тогда-то ФИО и адрес высвечиваются другой женщины и другого города( воронеж, а я сама из липецка). Продавец пишет что выслал заказ на мой адрес. Так вот суть моего вопроса: это вина продавца или глюсит сайт? Или это косячит почта России? Что делать?