Помогите пожалуйста в споре с продавцом
Заказала на Али платье за 12$. На днях мне пришло ЭТО: во первых качество ткани и пошив ПРОСТО УЖАС! Один рукав короче другого на 2,5 см!!!!! Шов на воротнике кривой и ткань собрана гармошкой. На ОГ 80 см заказала платье по меркам продавца на ОГ 86 см, оказалось очень мало. Открыла спор на полный возврат, на что прод мне пишет: Дорогая моя, предлагаю тебе два варианта: 1) вернуть по спору 2$ и ты его закрываешь. 2) сделаю тебе скидку 4$ на следующую покупку (я уж явно у него больше ничего заказывать не буду). Если тебя не устраивает мои предложения вышли нам платье обратно и мы вернём тебе полную стоимость товара. Подскажите как быть в данной ситуации??? Это мой первый спор. До этого как-то всегда приходил качественный товар.
2 ответа
-
У вас есть два варианта:
1.Выслать платье за свой счет и вам вернут 100% оплаты.
2.Продолжать спор, прикрепив к нему все доказательства обострив его на рассмотрение площадки со своими условиями. Думаю в вашем случае можете по спору требовать 100% возврат(без отправки),т.к. платье полностью не соответствует заявленному.
Loading -
Дополню, у вас изделие с браком и доказать это довольно просто - главное грамотно сделать фото.
Разложите изделие рукавами немного в сторону, сделайте замеры 2-мя измерительными лентами одновременно и сфотографируйте так, чтобы показатели измерений были хорошо видны на фото (это важно!) Таким образом наглядно будет видна разница в 2,5 см.
Или сложите изделие вдвое по вертикали, рукав к рукаву и проведите зримую границу там, где более короткий рукав будет заканчиваться.
Сделайте фото со швом и места ткани гармошкой. И приложите скриншот товара на картинке, если так заметна разница между картинкой и купленным товаром, то это тоже может сыграть роль.
Про объем груди упоминать не стоит, как и писать, что "пошив ПРОСТО УЖАС", спор нужно вести не эмоциями, а аргументами.
Просите в споре 100% без отправки назад, а дальше будет видно.
И в споре стойте на своем - у вас бракованное платье не пригодное к носке.
Loading
Спасибо! Я обострила спор. Приложила фото всех косяков . Буду ждать результат...