Недобросовестный продавец
Здравствуйте!На днях получил заказ(жк панель на ноутбук)прод. прислал панель неизвестной фирмы (InnoLux) я заказывал LG ( описание в магазине на фото было то ,что мне нужно) .Открыл с пор послал фото,где видно что этикетки(InnoLux) были сорваны,а сверху приклеены LG .Помимо этого панель была бу.(при проверке оказалось,что пиксели битые тоже есть)
Написал,что это подделка,прод ответил панели совместимы,если не нравится присылай обратно.За эту посылку я заплатил на таможне 11евро+пересылка 11евро(чек с таможни есть) . Бу панель мне не нужна,отсылать обратно,я в минусах.Буду обострять спор.Возможно выиграть этот спор ? У кого была подобная ситуация,напишите.Заранее Спасибо!
3 ответа
-
Просите не 100% возврат, а 90%, тогда возможно, вам не придётся отсылать обратно. Хотя были случаи 100% возврата, без высылки товара, но это скорее исключение из правил. За разтаможку деньги вам не вернут, так как в правилах Али есть пункт об ответственности покупателя за таможенные сборы.
Loading -
Похожего у меня не было, но думаю ваше право требовать 100%. А там - как решит администрация.
Плохо, что у вас нет видеосъемки распаковки товара. Если продавец встанет в позу, хорошо бы его этим надовить.
А так, напишите, что если высылать обратно, то просите продавца возместить таможенные сборы ( товар то вы возвращаете).
Долгая это тягомотина, когда продавец не согласен, что сделал подлость... А администрация, еще просит доказательств....
Loading -
При требовании 100% возврата, администрация Али потребует возврата товара обратно. Но продавец специально может не забирать товар с почты, чтобы не возвращать деньги.
Пишите, что продавец отправил "фейковый" товар. Просите 80-90% возврата. Могут вернуть и 100%, но "бодаться" возможно придется долго.
Хотя в правилах Али указано, что компенсируют только 15% .
http://www.aliexpress.com/buyerprotection/how_to_be_eligible.html
Аксессуары (например, батареи) не являются подлинными. -
15% от общей суммы приобретенного будут возвращены к покупателю
Loading
