Может ли продавец изменить адрес доставки уже отправленной посылки?
Переехал на ПМР из Бийска в Краснодар год назад. Недавно купил пять товаров одновременно на АлиЭкспрессе. Потом только обратил внимание, что забыл изменить адрес доставки. Согласно faq самого Али, после оплаты заказа, изменить адрес можно только напрямую попросив продавцов, что я и сделал. Все дружно отписались, дескать, ок, изменили. Две посылки из пяти я уже получил. Одна на подходе. Одна ещё в Китае. А одна едет в Бийск, судя по треку. :) Т.е. продавец забыл поменять адрес. Что можно сделать? Открывать диспут и возвращать деньги не очень хотелось бы, так как уже три недели жду, не хочется по-новой покупать. Продавец может как-то перенаправить посылку? Сейчас она уже в Новосибирске находится. Трэк: RI357287556CN
Решение автора
Три из пяти посылок успешно получил в Краснодаре. По четвёртой открыт диспут. Пятая опять идёт в Бийск. :) RG143733933CN
Сразу открывать диспут или просить продавца перенаправить? Что посоветуете, друзья?
-
Flower Собственно, так всё и получилось. Вчера только вопрос разрешился. Хронология:
я: Попросил изменить адрес.
п: Прикинулся валенком, дескать, адрес правильный.
я: Показал ему трекинг
п: Ушёл в игнор на три дня.
я: Открыл диспут.
п: Сердечно молил закрыть диспут. Дескать, всё ок, ждите свою посылку.
я: Сколько ждать, какие-ваши-доказательства?
п: Опять потерялся на несколько дней.
я: Обострил диспут. :)
п: Выложил фото какой-то квитанции на китайском. Дескать, адрес доставки изначально был верный, это ваша почта-россии самовольно поменяла адрес на другой.
Занавес. Вчера вечером подтвердили возврат денег. Такие вот они, хитрые китайские продавцы встречаются.
-
Shustry В вашем случае продавец повел себя очень типично :-)
Для него сделка уже была завершена, как только он отправил посылку, а тут куда-то идти, что-то менять, лишние телодвижения.
Тем более он понимал, что в любом случае товар ему вернется, т.е. от своих лишних усилий он не получит никакого профита, кроме потери времени. Наоборот, выгоду он может (если бы вы поверили ему) получить, если будет бездействовать.
Поэтому его действия было не сложно предугадать.
Спасибо, что отписались :-)
2 ответа
-
Единственное что вы можете сделать, это дать кому то доверенность на получение вашей посылки. И что бы вам потом переслали по новому адресу. Продавец не управляет отправлением.
Но можете еще позвонить на горячую линию почты и спросить как поступить в этом случае.
-
Jelena2010 Вот что ответил продавец:
You can let the post office delivery to you so you can not do
Моих знаний английского с гуглопереводчиком не хватило, чтобы понять, что он хотел сказать.
-
Shustry Ну моих знаний хватает на то, что бы понять, что продавец предлагает вам сходить на почту у себя и выяснить как уладить эту неприятность.
Все что я вам выше сказала...продавец не управляет отправлением.
-
Jelena2010 На почте сказали, что только продавец может изменить место доставки. В общем, замкнутый круг. Открыл диспут. Жду возврата денег. Спасибо за комментарии.
Loading -
-
Да, продавец может изменить адрес назначения, если есть трек, написав заявление о перенаправлении.
И сейчас по треку я вижу, что она прибыла в место вручения, так что правильно сделали, что открыли спор.
Loading
Если время защиты позволяет - попросите перенаправить. Он скорее всего откажется это делать или будет тянуть время, но зато в споре вы сможете показать медиаторам, что предприняли со своей стороны попытки для самостоятельного урегулирования этого вопроса.
И имейте ввиду, что по истечении 30 дней с момента прибытия в ПО, вашу посылку отправят обратно продавцу, этим и аргументируйте свою просьбу о перенаправлении, птому что по тому адресу некому будет ее получать.
Главное, чтобы он понял, что у вас другого выхода то и нет, кроме как спором на него воздействовать.