Бракованный товар, продавец не хочет возвращать деньги
Всем привет!
Посоветуйте пож-та как решить проблему.
Заказала на Али толстовки - 5 штук в одном лоте. Толстовки получила, а они просто безобразного качества. Не буду описывать всё, но главное - у 3 из 5 толстовок не работают молнии, их невозможно открыть, а у 2 оставшихся жутко кривой низ изделия. Сразу открыла спор с продавцом, приложив все фото и описав все деффекты. Продавец спор быстро закрыл, сказав, что все норм. Открыла спор еще раз. Он не отвечает вот уже несколько дней. По диспуту я требую полный возврат денег и предлагаю вернуть товар. Вопрос в том, что если я сейчас обострю спор, а администрация Али мне откажет, то я уже больше ничего сделать не смогу? Так и останусь без денег и с этим г.. (уж простите) на руках? Посоветуйте пож-та, может у кого были похожие случаи, как лучше поступить?
Решение автора
Вот я уже тоже думаю попробовать 80% скидки попросить. Может повезет и продавец согласится. Хотя не уверена, сразу видно, не очень хороший человек попался) Но попробую! Спасибо большое за ваши комментарии!
3 ответа
-
Вообще то, если вы предлагаете выслать товар обратно, то проблем быть не должно. Вопрос только в том, а оно вам надо? Вы за пересылку столько заплатите, и это вам не возместят. Может лучше пробовать каких 80% без возврата, дешевле обойдётся.
Loading -
Для большей убедительности, снимите видео, залейте на https://www.mediafire.com . Укажите ссылки на это видео.
Я бы также Вам советовал назад посылку не отсылать, продавец может специально не получать её, чтобы не возвращать деньги.
А просить 80 % у продавца, а если будет виден очевидный брак, админы Али Вам могут вернуть и 100%.
Loading -
О, спасибо огромное, почитаю!