Подскажите, китаец врёт?
Заказал планшетку, китаец дал трек http://www.xru.com/search/default2.aspx?ts=xru20471913845
В информации из трека появилась запись: Delivery company "CDEK":1008867116 http://cdek.ru/nakladnoy
Т.е. XRU передала посылку CDEK на доставку, вот только адрес доставки не мой (г.Кострома), а я живу в г.Тамбов. Написал китайцу - он ответил что мол всё в порядке, посылка уже в России и скоро дойдет. Написал еще раз, уточнив что стоит не мой адрес доставки, китаец опять написал что не волнуйтесь, всё в порядке. Открыл диспут по поводу неправильного адреса доставки, привел скриншоты, китаец написал: Eugeny, this is really our mistake. The parce is in Russia now, but has not been dispatched to the destination. We have contacted with XRU and ask them to dispatch the parcel to your correct address. What we want you to help is just extend several days of the delivery term. Thank you!
Стоит мне ждать или следует нажимать Escalate Dispute для полного возврата денег? Просто я не особо представляю как он сможет изменить адрес доставки если товар уже передан в другую компанию, или он просто выкручивает мне яйца? :)
Спасибо.
1 ответ
-
Escalate Dispute - это еще не возврат денег. Это просто перевод диспута в претензию по которой решение принимать будет Администрация Али. Даже если Вы и не нажмете на эту кнопку, диспут сам в претензию перейдет через 15 дней с момента открытия. Но дайте китайцу шанс, подождите дня 2-3. Если никаких изменений не будет - то переводите диспут в претензию.
-
Евгений (гость)
-
Евгений Тогда у Вас будет железобетонный аргумент в диспуте, ибо это уже будет фактом.
Guru (гость)
Loading -
Спасибо, хотя мне и кажется что ничего через 2-3 дня не изменится, кроме того что настоящий получатель в Костроме получит свою посылку...