Возвращать за свой счет или нет?
Здравствуйте, заказал на алиэкспрессе матрицу для ноутбука за 3700р сама матрица и доставка 1700 примерно. 5400 в итоге получается. Пришла матрица с дефектом, рябь на экране красного цвета, испробовал другую матрицу, всё работает. Сфоткал пришедшую и свою чтобы как-бы показать что проблема в матрице а не в ноутбуке- открыл спор и приложил фото, поставил галочку что согласен на возврат за свой счет. Возврат где-то 950р обойдется на почте уточнял. Вчера спор открыл сегодня продавец со спором согласился. Но вот перерыл интернет и везде пишут что 90% возвращенного товара китайцы обратно не забирают. Что будет если продавец его не заберет и он так и останется лежать на их почте?
1 ответ
-
Китайская почта не отправляет посылки обратно. Если бы Вы пришли к этому решению через претензию, то администрация Алиэкспресс связалась бы с продавцом, чтобы он пошёл и получил посылку. Через простой спор этого сделать не получится.
Имейте в виду, почта Китая не прописывает статус "Вручение".
У Вас сейчас в споре есть кнопочка "Эскалировать" ("Перевести в претензию" "File a claim" или ещё что-нибудь в этом роде)? Если есть, то можно перевести спор в претензию, если продавец не будет получать посылку, тогда вступят медиаторы.
Но, в принципе, можно добиться возврата даже без претензии и без продавца - если он не пойдёт получать товар, можно обратиться в он-лайн поддержку Алиэкспресса. Там Вам посоветуют, как дальше быть.
-
DAN19 Поддержка Али утверждает, что если всё правильно сделали, то уже неважно, получит продавец посылку или нет. Главное, чтобы она пришла куда надо, и об этом была запись трекера. Не знаю уж, насколько им можно верить...
-
DAN19 А, если ещё не отправили, то да, будет только одна кнопочка.
Loading
есть только кнопка добавить данные об отслеживании. То есть если всё по правилам делать деньги рано или поздно вернуться? о сроках я не переживаю. Главное чтобы вернулись рано или поздно