Возврат денег
Если за товар было оплачено еще в ноябре, но он до сих пор не пришел (продавец говорит, что товар потерялся на территории Украины), как будет возврат денег? Я с Украины, курс доллара у нас поменялся. Возврат денег будет в долларах или в гривнах и по какому курсу? По новому или по старому? И можно ли сделать так, чтобы продавец еще раз выслал этот же товар, ведь по сути за него оплачено.
2 ответа
-
Возврат будет в валюте которой вы оплачивали, если это гривна то будет возврат по новому курсу, если в долларах, то получите ту сумму которой оплатили. Если защита еще не закончилась, то нужно открывать спор, если еще не открывали. А какой трек-номер? Товар в Украину давно уже должен был поступить. Сам заказывал в ноябре, а получил в январе, после того как продавец нарушил гарантийные обязательства, открывал спор и вернул свои деньги, а у вас я так понял уже гарантийные обязательства давно закончились. Лучше найти другого продавца. А если не открыли спор во время, то с деньгами процентов 99 можно попрощаться.
-
Алина (гость)
Loading -
-
Кто у вас продавец и кто посредник, и как вы с ними обоими договаривались? Этот посредник более опытный частник, сайт какой-то или это "групповые покупки"?
ИМХО - стремно у вас как-то, вполне может быть, что вас хотят кинуть!
1. Если это Алиэкспресс и с момента отправки прошел срок "синего будильника" - вы можете законно требовать полный возврат всей оплаты за товар. Возможно ваш "посредник" так и делает, а вас разводит "в полтора раза"...
Пусть посредник даст вам ссылку на снапшот заказа!
Оплата и возврат зависят от метода оплаты "посредником".
Если это пейпал или долларовый счет - возврат будет в долларе.
Если гривневая карта - в гривне.
Моя интерпретация:
Если БЫ я платил 2 месяца назад 100$ с гривневой карты Приватбанка, при курсе для карт 16,85/17,5, то с меня взяли бы 1750 гривен.
При этом, если бы я в ТОТ-ЖЕ день отменил оплату или по диспуту вернул деньгу, я получил бы только 1685 гривен.
Но если я сегодня выйграю диспут на 100% и по диспуту верну деньги - то сегодня на pb.ua уже курс для карт 24,5/26,25.
Поэтому вернут мне приблизительно 2450 гривен (а это, фактически, уже 93 доллара).
Точно я узнаю сумму в тот день, когда деньги попадут на мою карту физически, в зависимости от курса на тот момент, спустя несколько дней.
Так и ваш посредник - скорее всего он получит МЕНЬШУЮ сумму в долларовом эквиваленте, но БОЛЬШУЮ в гривне.
Так что ваш выход:
1. Если спор еще НЕ окончен, а прод внушает доверие - можно попытаться договориться с продавцом о повторной отправке товара. Помните, что прод отвечает за посылку ДО вручения и ему ВЫГОДНЕЕ повторно ее отослать, чем вернуть все деньги... В лучшем случае потеряете только нервы и время... 1-2 месяца...
2. Если спор уже окончен, требуйте от посредника ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ подтверждение, ЧТО, КОГДА и СКОЛЬКО он заплатил и получил назад.
И эту сумму минус его накладные расходы он и должен вам вернуть.
Готовьтесь, что она будет не выше 90% начальной...
Если захотите повторно заказать тот-же товар - потеряете то-же время и часть денег. Но в Вашем случае - стремный "посредник", которого лучше исключить. Так что я бы выбрал второй путь.
-
rezon Огромное спасибо за ответ! Будем что-то решать! Продавец вроди с отличным рейтингом, поэтому попрошу, чтобы повторно выслали товар (спор еще не окончен по нём)
Алина (гость)
Loading -
Я заказывала товар через посредника, на сумму 95 долларов. На тот момент это было 1600грн. Посредник пишет, что товар потерялся на территории Украины и продавец ищет его. Если не найдется, то посредник предлагает вернуть деньги.. но те же 1600грн, а не 2400 как по новому курсу (говорит, что ему тоже будут возвращать 1600). Вот я и думаю - это меня так хотят "кинуть", или действительно такой возврат денег. И можно ли договориться с продавцом, чтобы он еще раз отправил оплаченный товар?