Скажите пожалуйста, что мне делать если по ошибке моя посылка по приезду в минск была отправлена на другой адрес?
Скажите пожалуйста, что мне делать если по ошибке моя посылка по приезду в минск была отправлена на другой адрес? Одна посылка от того же прадавца пришла, но в ней было не все что заказывала. Было 2 отслеживающих трека, но второй, который так же по праву принадлежал мне, был отправлен не на тот адрес. куда точно я не знаю, но явно не в Гомель. Кому-то в Минск отправили...
4 ответа
-
-
По первой посылки откройте спор если еще возможно по тем вещам которые не доложили. По второй посылке это не Ваша посылка откройте спор по причине отправлена не на тот адрес.
Loading -
По первой посылке. Если вы подтвердили получение посылки на сайте, то увы, поздно. Если еще не подтвердили, но время защиты заказ истекло, тоже поздно, так как в этом случае система сама закрывает доставку. Если срок защиты заказа еще не истек - немедленно открывайте спор. Содержимое посылки сфотографируйте так, чтобы была видна и упаковка (желательно с CN22) и содержимое (пусть и частично), потом содержимое посылки можно фотографировать отдельно. Фото приложите к спору.
По второй посылке. Обратитесь в Белпочту с электронным обращением (через eMail) и опишите проблему по посылке, которую направили в Гомель. Попросите проверить трек-номер посылки и данные получателя в базе данных Белпочта. И для ускорения можете позвонить по телефону в службу доставки. Номера есть на сайте Белпочты.
Loading -
Это не ваша посылка, открывайте спор "неверный адрес". Но лучше напишите трек, возможно Вы не правильно поняли статусы. По выходным посылки двигаются "обьездными" путями :) Можете позвонить в справочную Белпочты по телефону 154
Loading
Продавец сказал, что отправлял все по адресу