Подскажите что делать.
Заказал товар, но он был отправлен другому человеку. Тот его получил. Написал жалобу и открыл спор. Через пару дней ответил продавец с извинениями, отправил мне товар и просит закрыть спор. Уведомление о том что посылка в пути от Алиэкспресс я получил, но не знаю что в ней он отправил и не перепутал ли снова адресса. Что делать? На счетчике осталось 6 дней.
1 ответ
-
Не советую закрывать спор ДО ПОЛУЧЕНИЯ посылки. Продлеваем защиту и если продавец молчит, тем более не закрываем спор! В случае полного бездействия продавца ОБОСТРЯЕМ спор.
-
Gigorilla Спор ЗАКРЫВАТЬ нельзя, так как сразу деньги уйдут продавцу, спор можно ОТМЕНИТЬ, (если срок защиты еще не заканчивается), тогда можно будет открыть ПОВТОРНО спор, деньги все это время будут находится у Али.
-
Der_Flieger Спасибо за совет, но мне кажется вы писали Сергею :)
-
Gigorilla Да,Вы правильно поняли,просто подписал под Вашим ответом,вот и получилось,что Вам посоветовал:)
Loading -
Пусть продавец продлит время защиты покупателя на 60 дней. Получите товар, осмотрите, подходит - закроете спор. Нет - отредактируете его.