Отмена заказа была вовремя, но продавец все ранво отправил. Что делать?
Я заказала кофту у одного продавца, пару дней счетчик показывал,что продавец все еще не отправил. Так сложилось, что у другого продавца эту же кофту я нашла в 4 раза дешевле, естественно,предыдущий заказ я закрыла(закрыла вовремя, так как на счетчике отправки было еще дней 5) и указала,естественно,что причина отказа во мне,дабы не портить рейтинг продавцу. На след. день весь день заказ висел в статусе ожидания закрытия, тоесть продавец игнорировал отмену заказа. И каково было мое удивление, когда я обнаружила, что продавец отправил ее.
Я написала сразу же ему,что как хотите,но буду открывать диспут, так как двое суток статус заказа был отменен,а он все равно отправил, но продавец и на это не ответил ничего.
Я открыла диспут. 2 суток тоже ничего не говорил и вот сегодня проснулся и подтверждать диспут отказывается.
Что делать??
1 ответ
-
Вы не закрыли заказ, Вы запросили у продавца отмену. И это его дело, отменять или нет. Нормальные продавцы соглашаются отменить, а вот такие, у которых товар в 4 раза дороже, чем у остальных, на этом как раз и наживаются.
-
Екатерина (гость)
-
Гарантированного варианта вернуть свои деньги в этом случае нет.
Можно получить кофту, попробовать её продать и поставить продавцу единицу в отзыв.
Можно отменить сейчас спор (только не закрывать, не принимать и не подтверждать), а при получении снова открыть на полное возмещение, и отправить посылку за свой счет обратно в Китай. Это не гарантирует, что продавец пойдёт получать посылку (а он вряд ли пойдёт - ему гораздо выгоднее получить деньги за товар, чем сам товар), а значит, не гарантирует возврат денег.
-
Екатерина А администрации предложит только вернуть товар за ваш счёт. Отмену заказа подтверждает продавец, это прописано в правилах Алиэкспресса, и если продавец не подтверждает, тут уже ничего не сделаешь.
-
JGG Спасибо
Никогда не сталкивалась с такой ситуацией просто..теперь буду знать))
Екатерина (гость)
-
Екатерина Не за что. Удачи Вам!
Loading -
Ну я неправильно выразилась, да,"запросила отмену",а он не подтвердил и отправил.
Как аргументировать администрации али, чтобы диспут закрыли, поскольку я уверена,что от продавца ничего не добъюсь,то планирую обострять спор