Слишком долго тянут время с отправкой посылки
Сделал небольшой заказ в этом магазине, заказал ботинки и сумку, оплатил через paypal, дата 26 сентября. 5 октября они мне прислали сообщение содержащее информацию о заказе и трек номер для отслеживания: CW455311365US Я его пытался проверить на нескольких сервисах и безрезультатно, никакой инфы по трек номеру нет. 15 октября написал им письмо, что вот прошло 10 дней, а информации по трек номеру нет, может у вас где-то вышла ошибка. И вот до сих пор от них нету ответа, а сегодня уже 21 октября, прошёл почти месяц с момента оплаты. Вот думаю пора ли открывать диспут или ещё подождать недельку?
1 ответ
-
Ну трек то вроде бы нормальный... Странно в общем то что он не отслеживается...
Вы сейчас не суетитесь главное. Еще раз спокойно напишите письмо в магазин. Да отвечают они не быстро. Одного письма тут может и не хватить. Напишите им что Вы обеспокоены судьбой заказа, что Вам очень не хотелось бы терять деньги, что если не получите посылку в ближайшее время, то будете вынуждены открыть диспут в PayPal.
Сам диспут откройте не ранее 6-7 ноября. Это как раз будет 42-43 день с момента оплаты если я не ошибаюсь. В открытом диспуте так же спокойно укажите трек номер, напишите что он не отслеживается, что Вы ждете уже 43 дня, что хотите получить полный возврат денег. Сразу диспут в претензию не переводите. Посмотрите на реакцию магазина. Диспут можно держать открытым еще 19 дней. Так что времени понять что произошло - хватит.
-
Anatoly Написал им письмо, в этот раз ответили очень быстро, они оказывается цифры в номере перепутали.
<<<Hello Alexander,
so sorry the numbers were switched around
it should be CW455311635US. usps priority mail.
thanks again and sorry for the mistake . have a
good day. Patty>>>
-
Александр88 Ну вот видите. Все не так и страшно теперь :) Трек нормально отслеживается. Надеюсь, что в течении пары недель все получите уже.
-
Anatoly Вчера получил посылку. Благодарю за помощь :)
Loading
Последую Вашему совету. Благодарю!