/ / ›

Статус Fund Processing

Taller_ev 7

Подскажите, пожалуйста... Заказ был отменен по просьбе продавца. Пришло письмо от али, что заказ был закрыт и ожидайте возврат денег. Почему в статусе этого заказа до сих пор написано Fund processing? Разве там не должно быть написано Finished? Письмо пришло 17 октября. Спасибо

  • Taller_ev Так деньги то вернулись или нет? Какие записи есть на вкладке Financial в деталях заказа?

    Anatoly 35.0k

  • Anatoly деньги пока не вернулись, во вкладке есть Refund information и там сумма заказа Refund Date Refund Amount

    2013-10-17 02:13 US $ 9.99

    вроде всё в порядке, но смущает статус этого заказа Fund Processing

    Taller_ev 7

2 ответа

  • USAngel (гость)

    Ну нормальный статус. Деньги у Вас в процессе возврата. Вернуться деньги на карту с течении 7-10 рабочих дней, статус поменяется. По большому счету какая разница какой сейчас статус у заказа если уже есть информация о факте и дате возврата денег?

    • USAngel Статус всё-таки оказался не нормальный)) Только сегодня (23.10) его наконец-то поменяли на Finished, и во вкладке финансы теперь стоит дата возврата денег 23.10. И я так понимаю что только с 23 числа нужно ждать возврата денег

      Taller_ev 7

    • Taller_ev и как, прошло 25 дней... вы уже получили деньги обратно?

      Rebel69 (гость)

    • Rebel69 да, после того как статус стал finished прошло четыре дня и деньги вернулись

      Taller_ev 7
  • Sweetlana 32

    у меня такая же ситуация с возвратом денег после отмены заказа уже во второй раз((( В прошлый раз терпеливо ждала возврата денег на карту в течение 8 рабочих дней, потом написала в службу поддержки, мне пришел ответ и сразу же поменялся статус на Finished. Поменялась и Refund date во вкладке Financial. До этого там стояла дата, когда продавец одобрил закрытие заказа, а после этого стала стоять дата, когда служба поддержки поменяла статус. И в письме от службы поддержки мне написали, что деньги вернутся в течение 7-10 дней с того момента, как статус стал Finished. В общем, долго возвращались мои денежки((( Я подумала, может это какие сбои может в работе программного обеспечения Али, но ситуация повторилась опять. Пишу в службу поддержки - они кажется игнорируют уже (написали одно письмо типа ждите 7-10 дней, на второе письмо не ответили), наверное, потому что 7-10 рабочих дней с момента закрытия заказа еще не прошло.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах