Посылка не отслеживалась, оказалось самолет сгорел...

Всем привет! Возник вопрос косаемо одного из моих заказов на алиекспресс. Заказал кофту , когда были большие скидки. Продавец вроде имеет какой-никакой рейтинг. После оплаты, кофту через пару дней выслали и прикрипили трек номер. Номер этот не отслеживался с самого начала. Написал продавцу, сказал, что может до 2 недель не отслеживаться, наберитесь терпения, все будет ок. Вот уже 3 неделя идет, а о посылке ни слуху не духу. Написал продавцу, ответил, что самолет на котором летела посылка сгорел и было потеряно много заказов включая мой, но так как груз был застрахован, он вернет мне средства. Вот сдесь у меня и возник вопрос, что делать, открывать диспут, а что в нем указывать, не пытается ли меня развести продавец. Счетчик еще не вышел