Затянулся спор.
Получен товар с дефектом.Открыл спор на частичный возврат средств. Всё шло как должно было идти,наступило время обострения спора и система мне выда два пути решения моей проблемы на мой выбор. Либо получить ту сумму которую я запросил и товар остаётся мне,либо я верну товар и мне вернут 100% денег.Я выбрал вариант 1. т.е. частичный возврат. А вот далее пошло непонятное.Продавец не согласен с этим решением и предлагает сумму в 2 раза меньше ,чем запросил я,НО ОТВЕТИТЬ Я НЕМОГУ,нет соответствующей кнопочки.Есть только "отменить спор" и "Согласится с предложением". Когда система мне отвечала и просила выбрать вариант,там было написано,что если в течение 3 дней не определюсь,то автоматом выберется 1 вариант,как раз тот который мне нужен.Но прошла уже неделя и ПРОДАВЕЦ МОЖЕТ ИЗМЕНЯТЬ СВОИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ,а я не могу. Спор не закрывается,никакого таймера не тикает.
Помогите,что делать ?
-
Marin@ А время защиты надо продлевать ? Заказ ещё не завершён.
-
denis209 Денис, защиту продлевать не нужно. Заказ завершится автоматически , когда будет принято решение по вашему спору. В администрацию писемьцо отправьте, а то они проценты с наших денежек снимать не прочь , и времечко потянут.
-
Bagal Я весь али перерыл,не могу найти куда писать. ЕВА толком ничего не может.Чат на Русском языке не соеденяется,ошибку выдаёт.Знать бы куда писать.А да,в службе помощи ,или как там её..ммм...короче показывает что нет у меня споров.
Управление Жалобами
Жалобы Я Получил (0)
Жалобы Я Подал (0)
Номер Дела Дата Тип Жалобы Сайте Название Компании Статус Действие
-
Bagal Вы поняли о чём я ? Если нажать "Подать жалобу" и следовать инструкциям,то меня приведут к моему УЖЕ ОТКРЫТОМУ ОБОСТРЁННОМУ спору.Но он не числится как бы у них.
1 ответ
-
У меня недавно был аналогичный случай. Я через чат связалась с администрацией. Кинула им номер спора и спросила когда решение будет. Ну вы знаете, оперативненько они сработали - на следующий день уже было принято решение по возврату и пренесены извинения за задержку. Так что попробуйте - авось
-
Jelena2010 Чат на Русском языке не соеденяется,ошибку выдаёт.Знать бы куда писать
-
Денис, войдите в свой аккаунт. Там в левом углу увидите - споры и возвраты. Откройте. Там должны увидеть свой открытый ( или уже закрытый) спор. Если вы подтвердили, что уже выбрали первый вариант - что бы продавец не писал, решение уже принято. Был у меня похожий случай. Все должно пройти гладко, просто у них последнее время глючит систему
-
Jelena2010 Да,я выбрал нужный вариант,и когда я это сделал,то небыло вообще никаких кнопок. Потом появился ответ продавца и две кнопочки "принять предложение" и "прекратить спор" . Если я нажму принять,то мне выплотят половину запрошенной суммы,это не катит. То есть просто сидеть и ждать ?
-
Jelena2010 Там я уже был,там стандартные ответы
-
Если вы дали ответ, что принимаете 1-й вариант, то да, сидеть и ждать.
Loading -
Расслабьтесь и ждите решения от администрации. Другого вы ни чего сделать не сможете. Этот процесс может затянуться до 90 дней. мой уже два с половиной месяца висит. \главное,что средства продавцу не выпущены , остальное ...запаситесь терпением. Китайцы очен хитрожопый народец.