Каков шанс на положительное разрешение претензии?

euthanazia 102

Суть такова. На сайте кофта была светло-голубая с белой окантовкой. В параметрах заказа цвет также указан light blue. Мне приходит ладно скроенная вещица, но... какого-то мутного бирюзового цвета с явным перекосом в зелёный, а окантовка определенно цвета топленого молока. Продаван диспут на полсуммы возврата отклоняет, мол у нас с тобой мониторы по-разному показывают, вот тебе и почудилось, что она должна быть такая (хотя это ж явный фотошоп, чтоб клевали на яркое и красивое). Перевела в претензию. Теперь сижу и думаю. Я знаю, что если прислали радикально отличающийся цвет, то решат в пользу "истца" без проблем, а как насчёт "полутонов"? Фотку я приложила, где эту кофту сравниваю с фоткой на сайте + реально голубую тряпку положила рядом для сравнения. Медиаторы поддержат отмазку аля "разная цветопередача мониторов" или у меня есть шанс? Естественно, интересны мнения тех, кто сталкивался с такой ситуацией, пофилософствовать я и сама могу :) Спасибо за адекватные ответы!

Решение автора

euthanazia 102

Итак, результат пришел до того, как мне кто-то успел ответить тут. Медиатор АлиЭкспресса принял мою претензию и предложил два варианта разрешения ситуации: 1. Вернуть половину стоимости продукта (как я предлагала) 2. Вернуть товар и получить сумму полностью.

Исходя из этого опыта отзывы об AliExpress типа "они там покрывают своих мошенников китайцев" я ставлю под сомнение. Скорей всего такие товарищи: а) Что-то не договаривают; б) Не владеют английским на должном уровне, чтобы чётко описать проблему, и поэтому не могут доказать свою правоту; в) Не предоставляют всех необходимых доказательств.

1 ответ

  • KAKOVO 181

    У меня жена спорами с Али занимается и говорит если Али готова вернуть 50% то можно требовать и больше заплатят!!!

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах