Продавец не соглашается с моими условиями спора.
Здравствуйте, посоветуйте что делать? Заказал кофту на Али на сумму 30$, размер выбирал по выложенной у этого продавца таблице, но когда пришла, оказалось, что нужно было на размер больше. Теперь продавец не соглашается с моим спором, возврата половины стоимости (три раза уже отклонил спор), говорит что виноват я, потому что не связался с ним и предлагает мне 3$ компенсации. Посоветуйте что делать, переводить спор в претензию?
-
Fros Непонятно, кофта соответствует таблице размеров продавца или нет. Если да, тогда извиняйтесь, если нет - кидайте предъяву. Удачи!
-
Самое интересное в том, когда я начал спорить, он спросил мои параметры, я ему их написал, он отвечает что вам нужен размер XL и парадокс в том, что я и заказывал XL и именно этот размер пришёл, но не подходит она, т.е. нужно было XXL у которого параметры были гораздо больше моих. Так что вот так, даже еслибы я спросил у него какой мне нужен размер, всё равно бы получилась такая ерунда.
-
Fros Вы тогда на фото покажите,что не соответствуют размеры их таблицы.В PAINTe все стрелками укажите и тогда выиграете спор.
-
Вы вещь сантиметром обмерейте,всё сфоткайте,в PAINT закиньте и укажите их несоответствие.
-
Der_Flieger Когда я открывал спор, прикрепил фотографии что она короткая, правда вот сантиметр надо положить- спасибо за идею) ну вот он и отвергал все споры с моими доказательствами так сказать. Думаю больше доказательств надо делать и переводить в претензию?
-
Можно ведь ещё прикрепить скрин переписки, где он говорит, какой размер мне нужен?
-
Fros А переписку Вашу админы Али и так увидят.
-
Да можете переводить в претензию и если разбежка большая так и все 90% на возврат просить:)
-
Спасибо за ответы. Буду дальше воевать))
-
Fros Сделайте как можно больше фото и обязательно !!! с сантиметровой лентой : 1-размер рукава, 2-размер бюста, 3-размер плеча, 4-размер длины ( вообщем все те размеры которые есть в таблице прода) Можно еще сделать коллаж по 2 фото : 1-замер рукава с сантиметром и надпись на фото "43см" и 2-фото сетки прода и подчеркнуть "размер рукава 53см" .. Далее добавить скрин вашего заказа "xl" и сетку (подчеркнуть) "xl" и скрин ответа прода "xl" Но если разбег будет 1-3см, и в описании товара прод написал " может быть не соответствие в 1-3см, так как ручное измерение", то спор вам не выиграть...
-
Привет, продолжение истории)) Как советовалось выше, сделал фото замеров с рулеткой и прикрепил туда диаграмму со страницы продавца (не хилое такое расхождение кстати получилось), всё это прикрепил к спору, написал коментарий, что размер не совпадает с табличными значениями, часть фотографий пришлось загружать через mediafire. Спустя три дня, т.е. сегодня приходит ответ от администрации, предлагают варианты решения: 1) Возврат 20% от стоимости покупки как компенсация; 2) отправка товара продавцу и полный возврат. И если меня не устраивают оба варианта, то я могу предоставить дополнительный доказательства в виде фотографий продукта с линейкой, вот я и думаю как ещё можно сфотографировать, когда уже такие фотографии я отправил в споре? Что ещё можно предоставить в доказательство?
-
Fros Отправьте товар обратно - это самое нормальное решение спора.
Ну или ищите кому продать... или подарить)))) новый год уже скоро... подарите кому-нить...
-
Fros Оденьте вещь на себя и делайте замеры на теле.
Можно предоставить парные фото, тоесть рулеткой измеряете вещь на себе, а потом отмеряете на рулетке заявленный продавцом размер и фоткаете какой вещь должна была быть (на фоне одетой вещи)
Потом пишете, что возвращать для Вас дорого. Что вещь готовы купить, например за 5$ (ну или за сколько ее реально спихнуть), а остальное хотите получить обратно в виде возврата денег.
Гните свою линию в споре, не отступайте!
-
verwandte Если бы это случилось со мной,я бы согласился с 20% возвратом.Полный возврат с отправкой меня бы не устроил,потому что долго ждать во первых,во вторых не факт,что китаец забрал бы товар назад.
Я с такими спорами не сталкивался,как я уже писал,одежду из Китая не заказываю.Тут уже решать Вам.
-
Kemper-h4 хороший дал совет:)
-
Kemper-h4 С делаю ещё фото, как посоветовал Kemper-h4, посмотрим что получится)
-
Der_Flieger Der_Flieger, я вот решил попробовать, заказал одежду и сразу так вляпался, это был первый и последний раз когда я заказал что-то из одежды))))
-
Fros Не стоит сразу отчаиваться, у меня с размерами покачто все ок, даже безразмерное подходит =)) Просто в отзывах ищу, где люди пишут с какими параметрами подошло.
-
Fros Fros, может если уж такую работу с фото и спором проведете, пост по завершению спора напишите с приложенными фотками - людей научите как бороться в таких ситуациях, с одеждой ведь и правда много сложностей.
-
Kemper-h4 Fros можно покупать одежду там,и покупать,как мой знакомый.Перед покупкой указывать свои данные,в одном из ответов я написал какие.
Хотя ,Вы читали комент Таисии,она не рискнула покупать:)
3 ответа
-
Я порой прооосто охреневаю над людьми))) Вы когда в магазине покупаете что либо, а потом оказывается, что вешь мала, вы идете к продавцу и забираете половину стоимости вещи ???? хахаха )))) Хотелось бы увидеть лицо того продавца )))) Так с какого хрена вам тут обязаны вернуть половину просто так ? Верните вещь и получите замену либо всю стоимость! Покупая, вы соглашались с этими правилами! Либо, как все и поступают, продайте вашу кофту друзьям, знакомым и купите нужный размер!
-
zuev zuev а Вы возвращали китайцам что нибудь?
Они просто не забирают на почте свои посылки обратно(не все конечно,но очень часто).
И если есть разница в размерах,почему бы не вернуть себе компенсацию,за то,что прод указывает неправильный размер?
Согласен с Вами,что можно вещь продать и купить себе другую,но это нужно еще найти покупателя на неё.
Я себе так заказал чехол на телефон,а телефон решил купить уже другой.
Выставил на продажу,за те же деньги,что и покупал,но лежит он колом,ни кому не нужен.
-
Der_Flieger Конечно возвращал) и конечно получал посылки обратно) Но тут нормальный продавец и правильно сказал, что нужно было связаться с ним перед покупкой. Так мало нормальных продавцов осталось. Не обижайте их))))
-
zuev zuev , вы прочитайте выше внимательнее... автор говорит о том, что в процессе спора он отправил продавцу свои размеры и прод сказал, что заказывать надо XL, а автор и так заказал XL... тут спор получается о том, что сетка продавца составлена неверно, т.е. XL не соответствует заявленным параметрам... :((
-
zuev zuev, Когда я покупаю вещь в магазине, я для начала её мерию и только потом покупаю, но если уж в друг, как вы сказали, по каким то сказочным обстоятельствам мала она оказалась дома, то всегда можно сходить и поменять, я бы с радостью отправил обратно продавцу, но при этом мне придётся платить за отправку, а гарантий просто вообще никаких, как тут описывалось, продавец банально может, не идти и не получать посылку, так что, пардон, но вы путаете палец с тем самым органом)
Loading -
-
Вот,что рекомендуют при покупке вещей на Алиэкспресс.
Уточните у продавца по поводу размерной таблицы, а именно спросите какие это размеры указаны: замеры одежды или замеры тела.
Укажите ему ваши основные размеры:
- Объём груди
- Ваша талия
- Ваши бедра
- Ширина плеч
- Длина рук — это расстояние от плеча до запястья
- Длина ног
- Отдельно ширина бедер
- Ваш рост и вес
В любом случае, Вам рекомендую давать свои параметры продавцу , это кстати потом может послужить как доказательство при открытии спора, если вдруг вам не подойдет размер.
-
Der_Flieger Из личного опыта : хотела заказать шубу, 5-ти продавцам скинула свои замеры ( шуба и сетка у продов одинаковые ) , в итоге получила 5 разных ответов - S, M, L, XL, XXL , и это при моем 46-м размере !!!! В итоге отказалась от покупки :((
-
Женщина Интересно при моем росте в 186 см, 54 размер,какой бы они мне размер предложили?
Наверно,не хватило бы ХХ......:)
-
Der_Flieger 6xl не меньше
Loading -
Эскалируйте спор, вот и всё.
Loading
Одежду я не заказываю на Али ,но мой знакомый,когда заказывает указывает в сантиметрах:Длина тела ,Плечо,Бюст,Рукава.
И еще ни одной вещи китайцы не прислали неправильной.Как будто он на месте примерял.
Я себе когда заказывал кроссовки,достал стельку,положил на неё рулетку и сфоткал.Написал размер стельки в см и фотку показал продавцу.
По поводу спора не подскажу,потому,что не сталкивался с одеждой.Но думаю,как не печально это звучит,спор вы проиграете,т.к. как я понял продавец Вам выслал размер такой,какой вы и заказывали.
Может кто еще подскажет.