Срочно!! Принятие решения по претензии.
Помогите, кто сведущ в вопросах споров. В обостренном споре продавец согласен вернуть деньги за товар при условии, что я не буду его получать на почте и товар вернётся обратно в Китай. После получения посылки он вернёт мне деньги. Как возможно это, что мне делать. Нужно ли отменять спор как он просит. Насколько я понимаю, если я закрою спор мне просто придется надеяться на честность продавца. Напишите, кто может помочь. До конца спора осталось менее суток. 2. Вопрос в той же теме, но на будущее. Заказ сделан, товар отправлен, трек неправильный, прод молчит, в магазине товаров больше нет., открыла спор, прод молчит. Не ответит, то вернут деньги, а если товар всё же придет, как ему будет вернуть деньги при закрытом магазине и нежелании общаться? Спасибо.
1 ответ
-
Спор не закрывайте, потому что деньги возвращает Али, а не продавец. По второму-если прод будет молчать, значит пришедший товар будет вам бонусом
-
lisi58 Тогда спор должен быть продлен? Ведь время на таймере заканчивается или его закроет сам админ? Какие мои дальнейшие действия при оканчании таймера по спору?
-
lisi58 спор не закрывайте, если товар придет, при неполучении в течении 1 месяца посылка возвращается обратно, если товар Вам нужен - один из вариантов возврат через pay pal при наличии эл адреса продавца(подразумеваем , что бкак вариант,у продавца он есть..Запросите эту информацию у продавца. Если продавец не ответит- по крайней мере Вы попытались честно вернуть деньги и это,как Вам и написали,будет бонусом .Ваша совесть будет чиста. Я так возвращала по ebay, но там все платежи идут через paypal- проще
-
inna2014 если вы не отменили спор,то он завершается автоматически в вашу пользу. Вы получаете деньги от али.
-
dr.angel в том случае, если продавец не отклонит спор
-
ах, это я не внимательна, спор обостенный
-
lisi58 Тупость ситуации в том, что при обострении спора, я не откорректировала сумму возврата и она теперь заявлена 0,00 в соответствии с отказом прода. При обострении спора сумму уже не исправить. Теперь он согласен забрать товар назад и вернуть деньги, но только тогда, когда посылка вернётся назад в Китай. Обостренный спор закроется автоматически? или его можно продлить, изменить. Прод просит отменить претензию, верить ему на слово и ждать возврата посылки в Китай. Что реально дальше делать?
-
inna2014 При рассмотрении спора администрация видит всю историю спора,поэтому будет учитываться первоначальная сумма. А если отмените спор, то деньги автоматически уйдут продавцу. Не ведитесь на уговоры продавца, так как только он получит деньги, сразу о вас забудет
-
lisi58 стоять на своем и не слушать продавца-у меня 2 раза такая же ситуация была-на али тоже не дураки сидят и отслеживают вашу с продом переписку-как видите из нижеизложенного-я тоже фраернулся и оставил 0 прода-в итоге спор выиграл
Инициатор Товары получены Товары возвращены Запрошенное возмещение Дата Действие Основание и подробности Приложение
Система Нет Нет US $ 5.91 2014-10-29 03:40 Спор закрыт Dear friend, the tracking number is : RI133861972CN, website is :http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml
Система 2014-10-28 03:09 Процесс возврата средств Посмотреть результат
Покупатель 2014-10-26 11:43 Ответить the seller gave a fake track RI133861972CN and he still is not tracked in any website the seller is lying that the problems with the website-there were no problems and no here is a photo taken 26 10 2014 evening in accordance with the rules of aliexpress I ask for a full refund of my money in $ 5.91$ with respect
Система 2014-10-22 22:25 Обрабатывать Посмотреть результат
Покупатель 2014-10-16 06:04 Спор обострён
Продавец Нет Нет US $ 0.00 2014-10-16 05:04 Отклонить Dear friend, the tracking number is : RI133861972CN, website is :http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml
Покупатель Нет Нет US $ 5.91 2014-10-13 07:04 Спор открыт the order is not tracked in the mail China or the Russian Air mail. with 2014-10-03
-
lisi58 Спасибо за ответы и поддержку. Пока сам наберёшься опыта- надо пару раз попасть в такие ситуации и хорошо, когда есть кому помочь. Спасибо.
Loading -
Я месяц назад оказался в подобной ситуации, деньги вернул через спор, посылку(смартфон) себе оставил, но правда немножко по другой причине (недобросовестный продавец)!