Срок открытия диспута
Подскажите когда открывать диспут, что бы не пропустить? Экспорт посылки от 06/09/2013 почта Гонконга, до сих пор нету изменений! или что может быть с доставкой (покупка телефона)?
-
Anatoly Покупка совершалась на АлиЕкспрес. Вот мой трек RC928701864HK. То что телефон, думаю важно, так как на многих форумах есть информация, что литийние батареи почта Гонконга не принимает.
1 ответ
-
Если посылка уже отправлена, то какой смысл сейчас то говорить, принимает почта Гонконга аккумуляторы к перевозке или нет... Формально, не принимает. Но по факту - принимает.
С посылкой вашей пока что все нормально. Вылетела из Гонконга. Думаю, что в ближайшее время будет импорт в Украине. Ну а диспут открывать нужно уже ближе к окончанию времени счетчика. Где то дня за 2 до окончания. Ну а если в это время будете видеть, что посылка уже в Украине и движется к Вам, то можно попросить продавца и продлить время этого счетчика еще на пару недель, что бы потом иметь возможность открыть диспут, если с телефоном что то не так.
-
Anatoly Где то читал что на 39 день от отправки?! Спор можно открывать ближе к окончанию времени счетчика? Если это точно, то конечно еще подожду, но уж очень долго нету импорту!
-
Misha Stelmaschuk Счетчик доставки устанавливает продавец. При отправке обычной почтой меньше 40 дней нельзя поставить... Поэтому "где то" и писали про 39 дней. А вот больше выставить можно. Зная проблемы с почтой, продавцы сейчас поголовно по 60 дней выставляют. У Вас скорее всего так же.
Вы видимо недавно покупаете в Китае и еще не понимаете что такое "долго нет импорта". В прошлом году бывало по 100-120 дней шли посылки из Китая... Так что в вашем случае это еще не долго... Ждите спокойно и следите за счетчиком.
-
Anatoly Да это моя первая покупка! счетчик выставлен на 60 дней. Вот на данный момент осталось 24 дня и 23 часа. Спасибо, успокоили. Очень нужно получить этот заказ!
-
Misha Stelmaschuk Ну привыкайте :) Посылки из Китая и быстрая доставка - понятия как правило несовместимые...
-
Anatoly Меня просто немного пугает с http://help.aliexpress.com/
вот это
When can I open a dispute?
* If supplier sent the products by DHL/UPS/TNT/FedEx, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 23rd day after seller sent the goods out.
* If supplier sent the products by EMS/SF, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 27th day after seller sent the goods out.
* If supplier sent the products by China Post/HK Post, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 39th day after seller sent the goods out.
-
Misha Stelmaschuk Это минимальный срок, но продавец или сам или по вашей просьбе может увеличить этот срок. Вы же сами пишите что счетчик выставлен на 60 дней, а не на 39. Пока время есть - спокойно ждите и следите за счетчиком, чтобы вовремя открыть диспут, если не объявиться посылка.
-
Anatoly Если на счетчике осталось 10 дней, стоит уже открывать диспут? Если попросить продавца продлить строк, на сколько он может продлить и стоит ли это делать? Я потом после продление смогу открыть спор?
-
Misha Stelmaschuk Хотите открыть диспут - открывайте. Хотите продлить счетчик доставки - пишите об этом продавцу. Обычно они соглашаются на это. После продления счетчика диспут открыть конечно же можно.
Guru (гость)
-
Anatoly Открыл спор, так как уже заканчивался счетчик доставки. Продавец не принял спор и предложил решение - продлил счетчик доставки и написал, что заказ в пути. Если я приму предложение, что бы подождать, я потом смогу снова открыть спор, если товар не придет или что то с ним не так? и что такое эскалация споров?
-
Misha Stelmaschuk Ну вот Вам же выше написали - если счетчик доставки будет продлен, то диспут можно еще раз открыть будет. И прочитайте пожалуйста хотя бы один раз нашу статью про Алиэкспресс. Там все написано. И про диспут и про продление и про эскалацию спора в претензию.
Loading -
Пожалуйста, пишите суть вопроса точнее. Где покупка была совершена? Как производилась оплата? А вот то что в посылке телефон - это уже не нужная деталь.