Продавец не отменил заказ, а срочно выслал.
Зачем нужна кнопка отмены заказа, если только от продавца зависит - захочет он согласиться на отмену или нет? Есть ли какие рычаги воздействия на продавца или независимо от него по отменам?
3 ответа
-
Нет
Loading -
Кнопка нужна, чтобы запросить отмену. Сам продавец не может отменить заказ без запроса. Рычагов воздействия на продавца в этом вопросе нет. Не оплачивайте то, что не хотите покупать - тогда и отменять не придётся!
-
inna2014 Просто у вас осталась та сумма, которую поставил в ответ продавец. Сейчас уже ничего не исправить, да это и не нужно - Али все равно увидят какую сумму вы запрашивали изначально.
-
La Luna La Luna , подскажите еще по поводу данного спора inna2014 ( см.выше ) "нет слежения 17 дней" : если Али увидит движение, то деньги уйдут сразу проду и защита закроется???
-
Женщина Если движение будет, то будут ждать, пока товар не получат. А там, как получат товар и в течение некоторого времени не будет жалоб по поводу качества и прочего, тогда претензию закроют и деньги уйдут продавцу.
-
El Gato т.е. притензия не закроется и защита останется.. ??? а если за время защиты товар не дойдет или дойдет , но брак - то как об этом пожаловаться ( ведь в притензии ничего уже не изменить, будет стоять " нет слежения 17 дней" ) ???
-
Женщина Нет, не закроется. По каждому варианту свои действия. Если товар так и не дойдёт(застрянет на экспорте), то, как закончится время, гарантированное продавцом, нужно писать работникам Али в форме самой претензии, что вы ждать больше не намерены и они должны вернуть вам деньги, так как это в соответствии с их правилами. Должны закрыть претензию в вашу пользу, правда до закрытия ещё некоторое время могут "попарить мозг", типа подождите ещё немного. Но надо стоять на своём и ссылаться на правила.
Если придёт брак, то также в форме самой претензии пишете недостатки товара и доказательства прилагаете, ну и сколько хотите получить возврата. Что там было изначально уже не важно.
-
El Gato Спасибо огромное !!!! :)
Loading -
у меня наоборот получилось, продавец отменил и товар выслал
вот я удивился на почте, получив то, за что деньги мне уже вернулись
17 дней не отслеживается - это ерунда, у меня максимум 40 дней было
главное следите за сроком действия защиты.
-
arkhi Спасибо всем неравнодушным. Радует, что не только отвечали на вопрос, но и "дорабатывали" возможные варианты. Моя ситуация- это ситуация неопытного покупателя, который не понял, что заказы отменять, по-сути, нельзя, т.к. редкий продавец не хочет продать товар и не важно каким способом. Зная, что во всём цивилизованном мире товар можно даже вернуть, если он не понравился и т.д., а тут просто отмена заказа вызывает упорное навязывание этого товара. Хотелось бы этим сообщение дать возможность другим людям так же не обмануться в своих ожидания и правах. История моей глупости кратко такова: Сделан заказ 6 окт. Обнаружила, что ошиблась с размером (а большего у них нет), прошу отменить заказ. Пишу- тишина. Через дней 10 опять прошу ускориться с отменой. 21 окт. прошу и дополняю, что открою спор. 22 ответ: заказ выслан, не волнуйтесь, ждите. Трек RK012373676CN не отслеживается до сих пор. Обработка заказа 60 дней, репутация и продажи отличные. Прод не общается никак. Открыла диспут-отменил (ждите заказ). Обострила спор. Жду, и вот мне наука. Магазин Happy Oversea Store точно "счастливый".
-
inna2014 я когда запрашивала отмену заказа, ставила причину "ошиблась" и проду в сообщении тоже писала " извини , дорогой друг, я ошиблась с заказом , прошу отменить заказ " никаким спором не грозила и общалась очень культурно, поэтому прод сразу же шел мне навстречу и отменял
-
Женщина Я просила об отмене, а не грозила диспутом. А когда в ответ полная тишина? Делаешь предупреждение и только предупреждение заставило прода общаться-он тут же сообщил, что выслал. А нужно не высылать тут же, а вести переговоры, пробовать предложить другой подходящий товар, например. Я не права?!
Loading -
Спасибо, уважаемые. Еще в дополнение к этой ситуации есть глупейший момент. При обострении спора (т.к. и трекер не отслеживается 17 дней), каким-то образом запрос на возмещение оказался вместо полного 0,00$. Что будет и что можно изменить, а главное как?