Помогите разобраться со спором

IrinaKnigina Если продавец будет молчать в ответ на ваше последнее заявление, то через 3 дня спор закроется в вашу пользу автоматически. На счет обострения - был у меня только один случай, особо деталей не помню. Но обострение спора необходимо тогда, когда вы вдвоем с продавцом договориться не можете. Тогда обостряете и дело решает Али (при наличии доказательств с вашей стороны велик процент выиграть спор в вашу пользу)

Главное - не забывайте редактировать сумму возврата ))

mswetik0805 Что имеете в виду под "редактировать сумму возврата"? В момент, когда редактирую спор? А что касается "не можете договориться", разве ситуация не выглядит так, что мы не можем договориться? Первый раз продавец ответил отрицательно, второй раз не ответил вообще. Думаю, в последний момент, в момент, когда на счетчике останется совсем чуть-чуть, продавец может ответить опять отрицательно, я не успею отреагировать и спор закроется в его пользу. Наверное это так и работает? )))

IrinaKnigina Вы пишете - "Продавец ответил: возмещение - 0р"

Вы после этого изменили сумму в обратном ответе на необходимую Вам?

Когда открывается спор - в нем участвуете только Вы и продавец, до обострения спора администрация Али к вам не лезет.

Если продавец признает свою вину, то можно предположить, что и без вмешательства Али он согласится на ваши условия. Если после нескольких переписок (подкрепленных доказательствами) он все же гнет свое - то можете обострять спор.

После обострения спора в дело вступает Али и они видят всю вашу переписку с продавцом в самом споре, причины спора, ваши требования и доказательства.

Взвесив все они принимают решение - вернуть вам деньги или нет.

По поводу счетчика, который сейчас отматывает 3 дня - если даже продавец ответит в последний момент - у вас будет свой новый счетчик на 5 дней для ответа. И если вы протянете эти 5 дней и ответите в последний час - у него опять счетчик покажет 5 дней уже для его ответа. Надеюсь понятно объяснила ))

mswetik0805 Спасибо. Про счетчик я наконец-то поняла. Тогда следующий вопрос. Вся эта котовасия с перепиской и счетчиком будет продолжаться, пока работает счетчик защиты товара? А потом что? Если до этого момента мы так и не договоримся?

IrinaKnigina Вот тут точно сказать не могу, у меня такого не было.

Один раз продавец просто со мной согласился без перевода в претензию, другой был "наказан" администрацией Али после претензии. В претензию я перевела после 15 дней пустых дискуссий.

Скажу честно, на мой взгляд Ваш спор не особо выигрышный. Так как на Али очень часто люди не попадают с размером, и если бы Али всех продавцов наказывал - их бы просто не осталось ))

Самое удачное - договориться на частичный возврат (50-60% от суммы). А обувь попробуйте продать или подарите кому-то из подруг на день рождения ))

mswetik0805 Так я и пытаюсь договориться на частичный возврат. Сумму запросила чуть больше половины в надежде, что он немного снизит и все останутся довольны )). Кому подарить, уже нашла - соседской девчонке. И...решила попрактиковаться в ведении споров на али. А вдруг когда и пригодится. Спасибо Вам за ответы.

IrinaKnigina "Сумму запросила чуть больше половины в надежде, что он немного снизит и все останутся довольны" - вот это правильное решение ))

Главное - не забывайте ее редактировать, потому что ушлые китайцы всегда ее стараются исправить на 0.

Удачных Вам покупок!