Дайте совет.Покупала первый раз.
Добрый день!Очень прошу,дайте дельный совет.Решилась на покупку первый раз и облом.На следующий день после заказа продавец пишет,что такого товара нет в наличии,выберите себе другой из магазина.Но мне нужен именно этот!Пишу,верните деньги!И тут приходит какой то трек номер,хотя я знаю что товара в наличии нет и отправить мне его никак не могли)))Подскажите пожалуйста,что мне делать дальше,чтобы не попасть в просак,т.к. опыта еще никакого нет.Спасибо.
2 ответа
-
Не нужно было писать продавцу что бы вернул деньги. Ваших денег у него еще и нет даже. Нужно было отправлять запрос на отмену сделки. А теперь прод схитрил и отметил заказ как отправленный. Трек-номер скорее всего левый или не от вашей посылки.
Что бы вернуть деньги - нужно открывать спор. Сделать Вы это сможете только через 5 дней после предоставления трек-номера.
Loading -
Если трек левый, узнаете об этом через, примерно, 5-10 дней: отслеживается ли он на сайте, который указан, в случае с некорректным треком информации по движению посылки не будет. Тогда можно будет писать продавцу, что будете открывать спор, в связи с тем, что посылка не отправлена, т.к. трек не отслеживается.
В ином случае: если же все-таки товар через 5-10 дней по информации трекера будет отслеживаться и появится запись об отправлении посылки в страну назначения, ждать свой заказ, возможно продавец нашел вариант, даже если и не было у него в наличии, отправить то, что вы купили.
Ну а если уж придет не то, что заказали, тоже открывайте спор, требуйте полную материальную компенсацию и не соглашайтесь в данном случае на отправку товара обратно, после чего, якобы, пообещает вам выслать то что нужно, только в случае полного возврата потраченных денег. На защиту товара, в пределах которой можно открывать спор, дается обычно 60 дней (узнать можно в статусе заказа).
Все мы ошибаемся - это нормально, не отчаивайтесь, теперь у вас есть опыт: при последующих заказах, предварительно, уточняйте все интересующие вас вопросы (наличие на складе, оригинальность, цвет и т.п.) и не забывайте обращать внимание на рейтинг продавца и отзывы покупателей.
Удачи!
Loading
