Посылка потерялась не дойдя до адресата
Следующая ситуация. Сделал заказ в магазине Hong Kong Goldway на сумму 235 у.е, получил трек код, который начал отслеживать.
2014-08-30 посылка получена почтой Китая:
2014-09-03 прибыла в Россию(вес в 2 раза меньше отправленого);
2014-09-11 прибыла в сортировочный центр моего города;
2014-09-12 покинула из сортировочный центр моего города..
Сегодня 24.09.2014 года посылка так и не добралась до моего почтового отделения, то есть 12 дней посылка непонятно где. Я написал жалобу на сайте почты России, мне посоветовали подать заявление на розыск посылки.
Меня возмущает не желание продавца, который имеет представительство в России, заниматься розыском пропавшей посылки. Дословно он ответил следующее: "Продавец отправил заказ своевременно, предоставил данные для трекинга, вины продавца в случившимся нет. В случае кражи или пропажи заказа по результата доставки - Вам вернут деньги за заказ." Судя по весу посылка разворована или на таможне или перед ней, то есть я немогу получить разворованную посылку, что бы составить акт на почте и на его основании открыть диспут о возвращении средств досрочно. Представитель продавца категорично отказывается подавать заявление на розыск посылки.
Вопрос, как ускорить возвращение средств? Можно ли открыть спор прямо сейчас и стоит ли это делать? От представителя продавца Hong Kong Goldway помощи не будет, мне сказали ждите положенный срок, копию квитанции об отправки мне не прислали.
1 ответ
-
Пишите заявление на розыск посылки в вашем почтовом отделении. Это будет самый действенный способ, так как отправитель может подать в розыск только на своей стороне, т.е. в Китае,а это во-первых понятное дело дольше, а во-вторых, если он вообще захочет это сделать.
К тому же как вы узнали, что вес посылки при импорте стал в два раза меньше отправленного? Почта Китая не предоставляет информацию о весе посылки. Так что гораздо более вероятно, что она изначально была отправлена с таким весом, какой показывает Почта России.
А если посылка все таки обнаружится - при получении снимайте все на камеру, делайте максимально подробные фото - для доказательств в диспуте.
-
Alex (гость)
-
igor Потребуйте у продавца скан копию инвойса и приложите его к заявлению на розыск как копию квитанции. У меня прокатило так.
Loading -
Для подачи заявления согласно информации на сайте почты России, надо иметь копию квитанции о приеме посылки, у меня ее нет. я не могу указать в заявлении откуда и когда точно отправлена посылка.
Вес я узнал у продавца, после того, как увидел вес на сайте почты России, меня удивил вес в 0,152кг. Смартфон, зарядка, кабель, защитный чехол, упаковка.
Продавец написал, что вес посылки был 0,352кг