Можно ли изменить отзыв на Ebay
Купил зонт на Ebay для своей знакомой. Не открывая посылку оставил Продавцу положительный отзыв (зонт был так качественно упакован, что у меня и сомнений не возникло, да и не хотелось без нее открывать). При вскрытии посылки оказалось, что зонт ровно по центру погнут. Также погнуто одно из креплений. Могу ли я изменить свой отзыв на отрицательный и что вообще можно сделать в данной ситуации. Заранее спасибо.
1 ответ
-
Самостоятельно изменить отзыв Вы не можете. Для изменения отзыва нужно что бы продавец прислал Вам запрос на изменение. Но не думаю, что в данном случае он это сделает.
В данной ситуации Вы можете открыть диспут по несоответствию на eBay или на PayPal. Если в описании товара было указано что зонт новый, то лучше откройте диспут на eBay. В диспут прикладывайте фото - доказательства что зонт бракованный. Ну а уж требования в диспуте сами выбирайте - либо частичный возврат денег, либо полный возврат. Только имейте ввиду, что в последнем варианте Вам скорее всего придется вернуть зонт продавцу и за свой счет.
-
Fastscorpion (гость)
-
Fastscorpion Но Вы перед тем как открывать диспут все же спишитесь с продавцом. Может и без диспута договоритесь как решить вопрос.
-
Anatoly Я правильно понял, что на рассмотрение дела не влияет то, что положительный отзыв по сделке уже оставлен? Или тут как фишка ляжет?
У самого аналогичная ситуация - покупал новую куртку на адрес посредника в США, по приходу на склад и предоставления фото куртки оставил положительный отзыв. Сейчас прислали - по мелким косякам (изношенность края молнии) видно, что куртка уже хорошо поношенная, хотя и аккуратно, конечно, носилась. Списался с продавцом - тот молчит. Завел диспут о несоответствии, но волнуюсь, как дело будет рассмотрено - может закроют с резолюцией 'это вы просто передумали'...
-
slovo Формально, оставленный отзыв не влияет на возможность открытия диспута и на его рассмотрение.
То, о чем Вы пишите, вполне может быть, только тут все зависит от того, какие требования к продавцу Вы будете выдвигать в диспуте. Если частичный возврат - это одно, если полный, то совсем другое. И в этом случае вполне возможен вариант "это вы просто передумали". Но даже в этом случае нельзя просто так взять и закрыть диспут не в вашу пользу. Опять же все зависит еще и от условий возврата товара, которые обозначал продавец. Если этот лот подразумевает возврат, то Вы вполне можете и "передумать".
-
Anatoly По вашей рекомендации списался с продавцом. В ответе она написала, что товар был проверен и упакован перед отправкой и такие повреждения могли возникнуть при транспортировке. Попросила выслать фотки. И как надежный продавец, она обещала разрешить эту ситуацию))). Так что процесс пошел)).
Вам еще раз спасибо за совет!!!
Fastscorpion (гость)
-
Anatoly спасибо, чуть меньше теперь волнуюсь
Loading -
Спасибо!