Как изменить заказ?
Заказала телефон, продавец написал, что этого телефона нет и не будет, предложил другой, дороже, по параметрам мне подходит, но перечислить я должна сумму полностью, а не доплатить разницу. Я так понимаю, что по первому заказу я должна дать отказ и ждать денег 2 месяца? Если деньги находяться на Али, а не у продовца, почему нельзя просто доплатить? Как поступить правильно?
1 ответ
-
Правильно - это отменить совместно с продавцом первый заказ, а новый телефон оформить другим заказом. Это в первую очередь для Вас же нужно, т.к. в разы повышает безопасность сделки. Новая сделка - новая возможность диспута. А вот всякие "хитрые" схемы с доплатами ну никак не попадают под действие программы Escrow. Да и потом, с чего Вы решили что деньги нужно будет 2 месяца ждать? Если продавец подтвердит отмену заказа, то вернут Вам деньги в течении пары недель.
-
Наталья (гость)
-
Наталья Да откуда же я знаю в каком состоянии у Вас сейчас заказ? Если не отгружен еще, то должна быть кнопка отмены заказа. Если ее нет, то через диспут решайте этот вопрос, предварительно договорившись с продавцом. Он Вам и подскажет какую причину лучше выбрать.
Guru (гость)
Loading -
Спасибо!Как правильно выбрать причину отказа ?