Сумма компенсации в претензии
Вела спор с продавцом о компенсации за товар (прислал не из тех материалов, и не того размера. точнее размер тот указан на куртке, но его параметы гораздо меньше, чем он писал в своей таблице размеров). Требовала компенсацию 30 долларов. Прод не соглашается, предлагает либо отправить ему куртку назад и потом он большего размера пришлет (хотя тот размер был максимальный у него), либо сделать еще один заказ у него, а он скидку сделает. В общем, мне эти варианты не нравятся. Так вот, перевела спор в претензию. Но последнее сообщение в споре от прода, где он компенсацию в 10 долларов указывает. Так вот вопрос: адинистрация Али при рассмотре претензии учтет, что я большую сумму компенсации требовала или они только эти 10 долларов увидят? Во время спора прикладывала кучу фото с реальными измерениями куртки и тем, что у прода указано, фото материала куртки.
P.S. Извиняюсь конечно, если это глупый вопрос. Просто до претензий у меня пока дело не доходило.
1 ответ
-
Вы правильно предполагаете - при разборе претензии дожна будет учитываться не сумма предложенная продавцом а та сумма, которую вы указывали еще при открытии спора.Все нормально - так держать.
-
Абсолютно не за что. Удачи вам с заказом)).
-
Майлз Та дам! Спустя почти 4 месяца спор решился в мою пользу!))) Вот реально пока в онлайн чат не написала, ничего с места не сдвинулось. А тут решение на следующий день предложили.
Loading
Спасибо, буду надеяться на положительное для меня решение ))
Вы меня прям спасаете сегодня))