Дважды сняли деньги за покупку на amazon
Здравствуйте, 8 августа купил часы на сайте амазон, оплатил картой visa с меня сразу сняли деньги, и на эмейл пришло уведомление о заказе. 19 августа с карты второй раз сняли деньги, а на емейл пришло уведомление, что посылка отправлена. написал продавцу на следующий день, он не отвечает. Подскажите пожалуйста куда обратиться, чтобы вернуть деньги и не было слишком поздно. Заранее большое спасибо
2 ответа
-
Никуда обращаться не надо. Это обычная практика при покупках на Амазоне. Амазон часто блокирует всю сумму при заказе, а потом стоимость каждой отправленной посылки при собственно отправке. Реальное списание денег было только во второй раз. А первая блокировка у вас сама отвалится через месяц. Если пользуетесь не кредиткой и заблокированы ваши личные деньги - можете обратиться в свой банк, чтобы сняли блокировку. Если платили кредиткой - тем более просто успокойтесь и ждите свою посылку.
Loading -
Здравствуйте Алексей.
Во-первых, не переживайте, еще не поздно. И реальное снятие денег у Вас было только одно. А вторая операция - это только блокировка. Деньги никуда с вашей карты еще не перечислены. Это так называемая двойная блокировка. На Амазоне это бывает редко, но бывает.
Сейчас Вам следует написать письмо в службу поддержки Амазона и указать на то, что у Вас деньги за товар были зарезервированы 2 раза. Обычно служба поддержки отвечает быстро и вопрос по разблокировке второй суммы решает быстро. На моей практике деньги заблокировались через 3 дня после обращения.
-
Алексей (гость)
-
Алексей http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html Справа в середине страницы есть кнопка Contact Us. Жмите ее и попадете на страницу отправки сообщения в службу поддержки. В разделе 1 у Вас по умолчанию должен стоят ваш заказ с часами. В разделе 2 выберите Payment Issues, ну а подраздел - на ваше усмотрение, ну например Unknowh charge. Ну а в разделе 3 выбирайте как Вы хотите связаться с поддержкой - по телефону, в чате или по email.
-
Anatoly Спасибо большое еще раз.
Алексей (гость)
Loading -
Спасибо большое за ответы, только подскажите куда конкретно отправлять сообщение на амазоне и в какую тему?