Хотелось бы вернуть товар обратно продавцу
Здравствуйте! у меня такая проблема: заказала телефон с алиэкспресс,он пришел,но работает некорректно(виснет,периодически возникают проблемы с Android,кнопка убавления звука не работает,а еще сломалось устройство для зарядки)Я бы хотела вернуть товар продавцу и получить полную стоимость телефона обратно. Написав это продавцу,он сказал, чтобы я отправляла товар обратно. Когда я получила товар,то все еще не нажала кнопку подтверждение заказа.Там у меня еще 15 дней. Пожалуйста подскажите как мне быть!
1 ответ
-
Собственно у Вас есть два варианта:
1) Ремонтировать телефон на месте, а на сумму стоимости ремонта открыть диспут с требованием частичного возврата.
2) Открывать диспут на полный возврат денег и отправлять телефон назад в Китай. Но не для ремонта, а именно с целью получить полный возврат.
В обоих случаях для диспутов необходимо подготовить все фото или видео доказательства неисправности телефона.
Первый вариант - менее рискованный, второй - более рискованный. Какой выбрать - решать Вам.
-
A.F (гость)
Loading -
Спасибо за совет)