Не отслеживается трек-номер
Здравствуйте!У меня такая проблема. Я сделала заказ на Алиэкспресс 27 июля на сумму 29 долларов(один товар).Где-то через неделю пришел трек номер RK014523423CN.Уже более двух недель не могу отследить его,ничего не находит.Что мне делать в такой ситуации?Открывать спор и просить возврат денег?Заказываю второй раз,еще не сталкивалась с такой ситуацией.
2 ответа
-
У Вас трек-номер не корретный. Он и не будет отслеживаться. Так что как минимум - свяжитесь с продавцом. Может он просто ошибся.
-
Lidi_u Ну если не ответит, то открывайте диспут.
Loading -
Спор провисел 2 дня.Продавец так ничего и не написал,но сейчас висит статус заказа "Завершено" и спор закрыт,я так понимаю это продавец его закрыл и согласился вернуть деньги,но на карту пока ничего не зашло.Может надо теперь звонить в банк узнавать где мои деньги?
-
Лидия В деталях заказа откройте вкладку "Платеж" и посмотрите, есть ли там запись о возврате денег. Если есть, то значит деньги Вам возвращают. Срок возврата - 7-10 рабочих дней.
-
Да нашла действительно написано - "возвращение завершено". Жаль, месяц ждала товар,ну теперь хоть деньги получу назад.Спасибо за помощь.
Лидия (гость)
Loading -
Спасибо.Написала продавцу в чат и на почту,пока в ответ тишина.