Спор на алиэкспресс

как спор перевести в претензию.открыла спор по поводу того,что трек-номер не отслеживается.и уже заканчивался срок.Продавец выслал другой трек,но по нему посылка идёт в другой город,да и вес другой.
Loading
1 ответ
-
Через 3 дня после открытия спора должна появиться кнопка перевода спора в претензию.
-
оксана (гость)
Loading -
я открыла спор 12.08,а такой кнопки нет ещё.там ,где статус написано,что спор в прогрессе.спасибо за понимание.