Товар не пришел, на таможне его вернули обратно в Китай.. а они деньги возвращать не хотят

Девочки!!! подскажите, товар не пришел, на таможне его вернули обратно в Китай.. а они деньги возвращать не хотят! 15 тыс рублей, огромные деньги. что делать, помогите!!
-
Спросите лучше у мальчиков :-) , указывайте пожалуйста место покупки, лучше со ссылкой на магазин. Если Али-открывайте спор, по причине возврата товара продавцу транспортной компанией
-
Почему не хотят? Вы что подтверждали получение товара?
-
шмотье всякое на сайте wholesale-dress.net. дело в том, что они отправили заказ на имя моей компании(хотя я думала, что просто доставка в офис, поэтому дала название компании, тел и тд). и заказ пришел на таможне на имя моей компании!!! и с таможни звонили на работу, требовали деньги какие то, бумажки... мне, как не юр лицу не выдали. пришлось писать отказ...заказ ушел обатно в китай. и теперь не хотят деньги возвращать..
Anastasiya (гость)
-
дело в том, что они отправили заказ на имя моей компании(хотя я думала, что просто доставка в офис, поэтому дала название компании, тел и тд). и заказ пришел на таможне на имя моей компании!!! и с таможни звонили на работу, требовали деньги какие то, бумажки... мне, как не юр лицу не выдали. пришлось писать отказ...заказ ушел обатно в китай. и теперь не хотят деньги возвращать..
Anastasiya (гость)
Loading
1 ответ
-
Вы совершили серьезную ошибку, отправив посылку на адрес юридического лица. Естественно такая посылка подлежала таможенному оформлению с заполнением кучи бумаг, оплаты НДС, пошлин и тд. и тп. Не делайте так больше. Таможенные процедуры - это всегда ответственность покупателя, а не магазина.
Если посылка возвращается назад и это видно по трек-номеру, то либо пытайтесь полюбовно договариваться с магазинов о возврате стоимости товара (не думаю, что они вернут стоимость доставки), либо, если оплачивали через PayPal и еще ен прошло 45 дней с момента оплаты, открывайте диспут.
Loading
что и где покупали? почему вернули?