Как забрать свою посылку если она лежит почти две недели

Помогите пож ста советом ,моя посылка уже как почти две недели в моём городе на главной почте ,по отслежке покинуло соответственно, бегаю на свою почту готовы отдать без извещения ,но ничего нет,посылка мне нужна срочно,есть сроки которые истекают ,подскажите как поступить ,позвонить и разобраться ,или же приехать и попытаться забрать от туда раз они не шевелятся?обидно что если бы в другом городе зависла ,то не знаешь кого винить ,а тут...